员工关系管理实务.pptVIP

? 步骤一：确定公司战略及目标 员工质量 确定支持未来组织、业务目标的员工质量 确定会受裁员影响的部门 业务单位 职能部门 具体岗位 确定对于未来组织结构重要的能力和技术 根据岗位描述书确定岗位职责 确定对于公司成功发展意义重大的优先岗位和重要员工 (必须保证为裁员所选择雇员种类的标准是客观的。) 第一百二十七页，共一百六十四页。 ? 步骤二： 设计过程、制定计划 每一部分的都会包含具体进展过程及计划的讨论 保留/ 裁去 确定工作步骤及工具 确定评估方法 遣散费 确定数目 制定新职介绍方案 建立重新雇佣及保留员工流程 保留/重新雇用战略 第一百二十八页，共一百六十四页。 ? 步骤三：制定沟通战略 何时做 如何做 做什么 确定公司战略 裁员的原因 裁员过程描述 具体运做工具 确定合适的时间 (时间不要持续的过长) 员工会议(个人或团体) 通知 电子邮件 内部刊物 第一百二十九页，共一百六十四页。 ? 步骤四：建立项目团队 角色及职责 项目经理: 制定整体时间安排； 协调保留及裁员的过程； 建立流程制度； 制定沟通战略； 获得相应的批准(执行官、法律方面等) 建立团队 (包括法务及相关人员): 建立保留流程、遣散费、新职介绍流程、保留者薪酬及重新雇佣战略 第一百三十页，共一百六十四页。 ? 步骤四：建立项目团队 角色及职责 执行经理： 评估现有员工，决定保留/裁员岗位 对于评估的结果进行总结汇报 确定每一位员工重要程度 评估团队(包括人资和法务方面人员)： 确认保留职位的有效性 认可遣散金额，新职介绍及保留者金额 第一百三十一页，共一百六十四页。 ? 步骤五：建立项目时间表 1-4周 5-8 周 近3个月 1-3 周 1-3 月 裁员计划 保留/裁去流程 遣散费 保留战略 交流 (持续性的) 举例 第一百三十二页，共一百六十四页。 ? 保留/裁去过程 保留/裁去过程最初步骤的全面评价应在裁员计划实施的同时进行。 步骤 1 确定保留/裁去、评估过程 步骤 4 选择最合格的员工 步骤 5 评价及决定将保留的 员工 步骤 2 选择管理团队中的可能被裁者 步骤 3 给这些候选者评级 第一百三十三页，共一百六十四页。 ? 步骤一：确定保留/裁去及评估过程 行为事项: 选择标准 确定有助于未来经营成功的核心竞争力 近期表现评价 其他应考虑的因素 绩效衡量标准(例如销售量、生产量等) 奖励，特别项目，及其他工作成绩 360? 反馈，其他同事的评价，及/或客户观点 建立选择可保留员工的流程 决定 评估过程 评价工具 负责人 时间表 日程安排(首先安排最关键的职位) 第一百三十四页，共一百六十四页。 ? 步骤一：确定保留/裁去及评估过程 建立过程以选择将裁去的员工 公司为了裁员而制定的标准，应基于职责表现及业务所需的能力和核心技能 其他应考虑: 核心技能的评估 绩效评估 资历 产品数量 养老金颁发 第一百三十五页，共一百六十四页。 ? 问题员工的表现之一 功高盖主 标新立异 完美主义 有靠山 用人之长 第九十五页，共一百六十四页。 ? 问题员工的表现之二 老黄牛 推诿责任 光说不干夸夸其谈 脾气爆燥 容人之短 第九十六页，共一百六十四页。 ? 问题员工的表现之三 阿谀奉承 小道消息 挑拨离间 蓄意破坏 与狼共舞不受伤 第九十七页，共一百六十四页。 ? 解决方案—功高盖主型 不服从者： 研究员工的个性特征 多沟通 多分派一些需要团队合作和领导沟通的工作 领导自我反省 变更业务范围 服从者： 不吝惜夸奖 不要抢功 鞭打快牛 第九十八页，共一百六十四页。 ? 解决方案—标新立异型 特点： 不安定，鼓动性强； 聪明，好动； 思想活跃，不安守于公司制度。 处理办法： 尊重特点； 适时调岗。 第九十九页，共一百六十四页。 ? 解决方案—完美主义型 优点： 目光敏锐、思维慎密、精细准确、一丝不苟、 缺点： 不善变通、对自己和别人要求都高、要求完美，往往工作进度容易拖后。 第一百页，共一百六十四页。 ? 解决方案—完美主义型 办法： 做出严格的计划和时间要求； 注意他们脆弱的心理； 提出周到细致的解决方案。 第一百零一页，共一百六十四页。 ? 解决方案—有靠山型 你的经历和经验？ 第一百零二页，共一百六十四页。 ? 老黄牛型 优点： 稳定； 容忍； 很强的协调能力； 正反两派谁也没有挑剔的。 缺点： 使人感觉过于沉闷和压抑； 缺乏主见； 过于敏感； 摸不透心里的想法。 第一百零三页，共一百六十四页。 ? 解决方案 尊重对方； 耐心而不过分热情； 投其所好； 不用经常跟踪事项； 尝试新鲜事务； 赞扬； 培训。 第一百零四页，共一百六十四页。