管理沟通-试卷4.docxVIP

PAGE PAGE 1 《管理沟通》课程期末考试试卷 4 题序 题序 一 二 三 总 分 得分 评卷人 一． 简答题 （每题 6 分，满分 60 分） 沟通能力是管理者的一项基本素质。 谈谈人生目标与自我沟通的关系。 如何看待组织中的非正式沟通？ 人际沟通中第一印象的重要性如何体现？ 请解释‘倾听是沉默的艺术’。 请举例说明体现良好倾听的非语言行为？ 观念差异是如何影响人际沟通有效性的？ 请解释‘沟通不是件容易的事’。 如何理解：演讲是七分演三分讲？ 55%视觉38% 55% 视觉 38% 声音 7% 语言 二． 操作题（每题 10 分，共 20 分） 早上 7 点左右,护士长 大王 刚