海尔企业文化演讲稿(报告).docx

海尔企业文化演讲稿 在上节课，我的队友们都在各自的演讲中提到了海尔企业，那么现在我就为大家对海尔的企业文化做一些阐述。 第一，海尔的文化观---有生于无。也是就创新。这个是海尔企业在二十多年的生产和发 展中沉淀下来的。其中包含着五部分。我用一幅大家都熟悉的话来结合来讲。第一，观念创新是主导。大家都知道，观念决定命运，那么观念就是我们为其他的创新提供了生长的土壤， 假如一个企业观念是僵硬，呆滞，那么怎么能谈其他的创新。第二，战略创新是方向，我认为，战略就像一个设定了程序的升天火箭，为公司前进提供了动力与方向，第三组织创新是 保障，一个完善的组织就是为了给企业和员工提供一个自由和舒适的环境，但这的环境还是 需要在一个框架里存在的，第四，技术创新是手段，技术就是为这个企业添砖加瓦，为企业 通向成功打开一扇窗或一扇门。最后，市场创新是目标。就如这幅画，可能它的外部环境是 晴天也可能是阴天。而市场创新的目的就是为企业提供阳光明媚，景色优美的环境。而随着 这幅画的形成，海尔企业从无到有，从小到大，从大到强，从中国到外国。海尔的当前目标是打造中国的世界名牌。所以企业为自己量身准备了唱三个十年的计划。第一个十年是创业， 打造中国知名品牌。第二十年是创新，走出国门，创造世界品牌。第三个十年是创造资源， 实施世界品牌战略。当然，海尔的员工是好样的，随着这个目标把企业的发展和个人的价值 追求完美的结合起来，所以无论是海枯石烂，日升日落，海尔员工每天起床的第一观念是： 海尔打造世界顶尖品牌。 海尔的人才观——人人是人才，赛马不相马。海尔的老大张瑞敏说过，人才可以分为三 类。假如我对郑宪说：你是个人材，人才，真是个人财啊。大家不要以为我在贬他。其实我是在引用张瑞敏先生的人才分类说。第一个人材，是可塑之才，个人想成才，具有一定的基 础，通过努力可以成为人才。第二人才是能够快速对公司业务上手，融入工作。第三个人财是通过其努力为企业带来巨大的财富。在这个喜新厌旧的世界里，你今天是人才，但明天就 未必是人才了。海尔员工应该不断超越自我，不断提高自身素质。因为在海尔里有用的人就 是人才。那么怎么能成为永远的人才呢？一定要有自己的理想，自己的目标。如果没有坚定 的目标，在提过自身素质，自我挑战的过程中就会彷徨，迷失。因此，海尔人一定会把理想和目标与海尔创造世界名牌的大目标结合起来的。 企业生存的土壤是用户 海尔的服务观。顾客购买一件商品，看中的是该商品功能， 服务会给自己带里便利和享受。假如不能如愿，那么抱怨和不满就理所当然的会有。顾客这 些抱怨和不满，就是企业工作改善的方向，假如能及时的消除这些不满，那么真正增加的酒 是企业的资产。为什么这么说？从狭义来说，企业的资产是工厂，设备，资金等硬件，但从广义上看，企业永恒的资产是指那些忠诚于本企业产品的顾客。 在这信息风云的社会里，顾客除了抱怨，还会移情别恋。要留着顾客的心，就要不断满足其个性的需求。为此海尔首先为员工营造个性化创新的空间，以员工对企业的忠诚度，来 换取顾客对企业的忠诚度。讲到这里就不得不提海尔的三七记录。第一个七就是2004 年 7 月，在美国曼哈顿梅西广场，有大批美国人排队等候购买海尔空调，第二和第三 7 就是在开店七个小时里销售了 7000 台海尔空调。当一个记者为顾客：你为什么对海尔产品这么感兴趣？顾客回答：因为海尔就是我想要的。 第四，国际化的海尔——走出去，走进去，走上去。海尔走出去要找的第一的下手对象 就是它的老师—德国。在 1990 年，海尔通过了德国的安全认证，但德国的经销商依然不接受海尔产品，因为在他们看来，中国货是低档货。为此，海尔于是提出做一个实验：把海尔和德国的冰箱摆在一起，把商标揭掉，让德国经销商自己选。选中哪个就经销哪个。最后， 德国人惊奇的发现自己选择的居然是海尔。所以德国人很诚实，一下子给海尔两万台的订单。那么海尔为什么要选择德国呢？这是和海尔先难后易的走出去战略有关的。先难后易就是先 出口到发达国家，然后再以高屋建瓴之势出口到发展中国家。 讲到这里，大家有没有想过海尔会有三七记录？当然除了七月炎热的天气。还在于海尔 坚持了为客户找产品的思路。设在美国的设计分部能过准确的捕捉到当地消费者的需求，进 而设计出不同的产品系列托其所好。而获取客户的基础就是实现从设计，生产到销售的全面 本土化。海尔在海外建有技术中心，生产基地和贸易公司，实现设计，制造，营销三位一体本土模式。这就是走进去。而实现国际化的关键，是做到融资，融人。也就是拉入当地的资本，拉入当地的人力资源。这就是走上去。 第五，海尔的管理之道——管理的本质不在于知而在于行。海尔解决问题有三个步骤。第一紧急措施：将出现的问题快速解决，制止事态扩大。第二过度措施：采取措施尽可能挽 回造成的损失，并