海尔千日再造核心方案出炉 张瑞敏力推三位一体.docx

精心整理 海尔千日再造核心方案出炉张瑞敏力推三位一体 2008 年2 月21 日至4 月 17 日，短短两月，已经有5 位高管提出辞职。其中王召兴、张智春和张世玉三人都是海尔集团的创业元老，在海尔冰箱发展过程中曾发挥重要作用。 高管辞职的背后，是海尔流程再造已经取得了阶段性的进展。知情人士称，流程再造打破了事业部制，“没有那么多位子了，业绩评定又不理想，不走能行 吗？” 这正值海尔集团流程千日再造周年，现在，海尔正在推行的“战略、PBC(PersonalBusinessCommitment 个人事业承诺)、日清”三位一体整体方案，这一方案被视为海尔这场千日流程再造的核心所在。 这一新体系为海尔集团首席执行官张瑞敏汇总咨询专家意见所形成。海尔一份内部资料称，近期海尔集团重点工作之一，就是通过推进三位一体系统方案，实现战略落地。“一千天再造海尔”被称为海尔的第四次大变革。 “三位一体” 三位一体整体方案实际上，就是一个如何将战略落实到每天的日常行动的管理体系。海尔集团一位管理人员说，三位一体推进计划中，战略是PBC 的纲，PBC 代表承接战略的意图，日清体系则以S&；OP(销售&；运营计划)为主线保证PBC 每天的到位。 而对于每个部分，都分别设定了若干项目，来保证落实。 精心整理 精心整理 比如在这份方案中，“战略”要达到的目标之一就是战略定位准确，公司要求各管理单元要对三年战略及本年度的进度进行分解。为此目标，海尔要求有“见证性材料”，比如说，这些包括设定年预算，描绘未来的竞争形势和战略。而这些所谓的“见证性材料”将为市场所检验。比如说，某个季度的预算完成情况。若未完成，则相关结论被否定，此时，海尔将要求各单位提交分析差距原因和改善措施。 在这份方案中，“战略”要达到的目标就是战略定位准确，战略路径清晰，管理模式和个人发展目标能支持战略的实施，公司要求各管理单元要对三年战略及本年度的进度进行分解；PBC 则要求管理人员对业务目标、员工管理目标、个人发展目标做出承诺；日清体系则是通过年预算、周预算、日工作预算与日清及相应的关闭差距的工作池来实现月预算到位、周推进会到位、日清到人。 该项计划强调“差距关闭”，就是在项目中，要对未完成差距主要原因分析： 为什么不到位，差距问题池在哪里，如何不犯重复的错误等等做出细节方案，从而预防问题的再次出现，而不仅仅是充当救火队员到处灭火。 张瑞敏表示，海尔的卓越运营，即建立从目标到目标、从用户到用户的端到端的卓越流程，以具有竞争力的价格、最简便的方式为用户提供可靠的产品或服务。 在团队建设上，海尔集团仍然推行 1+1+N 团队工作机制，各下属集团和部门仍将按照 1+1+N(一个专家加上一个本部长加上一个团队)的模式配备人员，希望以此整合全球一流人才，提升全球化运作能力。 绩效 李华刚是海尔BCG(商业渠道集团)负责人，实现翻番增长是他 2008 年的PBC 目标。每到周五，李华刚都要带领自己的“1+1+N”团队与海尔集团副总裁周仁杰进行沟通。 今年第一季度，BCG 在全国召开了 1600 多场乡镇网络会，拉动了三亿多的销售收入，BCG 连续三个月实现了翻番增长。李华刚和他的团队是海尔一季度业绩最抢眼的一个。 “战略、PBC、日清”三位一体整体方案从 2007 年底推广至今，市场效果反证的数据看起来不错。 青岛海尔（爱股,行情,资讯）(600690，SH)4 月 25 日公布的 2008 年一季报财报显示，第一季度净利润较上年同期增长 32%，为 1.730 亿元，高于上年同期时的 1.313 亿元。收入增长 28%，为 82.4 亿元，上年同期是 64.5 亿元。公告称，这是“通过组织和流程再造，实现海尔的管理转型”，“收入增长及产品获利能力提升带来收益增加”。 据称，海尔一些单位在推行“战略、PBC、日清”三位一体方案过程中，仍然出现不少问题，有些部门的“结论”就是不能通过，不是缺少“见证性材料”，就是“市场效果反证”出了问题了。 虽然各自的原因不同，张瑞敏指出，最根本的原因就是缺少用户资源。他在指导意见中表示，获取用户资源是非常难的事情，首先，你先要确定谁是你的用户； 第二步，你要了解用户的需求；第三步，你要分析自己的资源能不能满足用户的需求，如果不能满足，应该怎样去解决。 “用户资源是企业最宝贵的生命线，获取更多的用户资源，就能使自己的战略目标更清晰；战略目标更清晰了，那实现目标的路径也就自然清晰了。每位员工就都知道该怎么干了。”张瑞敏表示。 解决信息孤岛 海尔的一个新部门——PSI 部(ProcessSystemInnovation，流程系统创新)正在做着信息系统创新的工作。这个部门与海尔正在做的流程系统创新有着完全一样的名字，它的领导者就是海尔集团的首席信息官陈广乾。 “1000 天流