2011年导游业务 第五章及答案.docxVIP

一、填空题 第五章 散客导游服务程序 散客旅游又称为自助旅游或半自助旅游，是指 自行安排旅游行程， 各项旅游费用的旅游形式。 散客旅游自身所具有的特点是 、 和 。 旅游咨询服务包括 咨询服务、 咨询服务和 咨询服务。 单项委托服务是指旅行社为 提供的各种按 计价的可供选择的服务。 单项委托服务分为受理 的委托，办理 的委托和受理 的委托。 选择性旅游服务是通过 ，将 的不同游客组织起来，分别按 计算的旅游形式。 散客主要由 散客、 散客和 散客组合而成。 导游员接乘火车来的散客要提前 分钟进入 等候。 散客游览接待过程中表现出来的特点主要有批量少、批次多、 和 等特点。 二、单项选择