主动聆听_概念文件.pdfVIP

主动聆听 定义 主动 是对说话人感同身受。它指的是听别人在说什么以及如何和为 什么这样说，以确保我们真正理解了话语的真实含义或对说话人而言它 意味着什么。 主动 还意味着听的时候 “保持中立” ，不依赖因我们的文化、教育 或教养而产生的先入之见、偏见或 “过滤器” 。 它不是什么 主动 并非意味着 或不 任何建议或 “正确”或 “错 误”的评论。 此外，如果我们的注意力同时分散在几件事或几个说话人之间，我们也 无法真正 。例如，如果我们没能全神贯注，就会向说话人发出信号 ——我们没有或不再主动 ： • 如果 正在讲故事，而我们则在扪心自问在相同情况下 我们会怎么做； • 如果我们用 “自己的故事”来打断 ，我们的插话就会 让说话人认为我们认为 “自己的故事”比他们的更重要； • 如果我们不是看着说话的人而是其他物或人（除非直视某 人在文化上是不合适的）（例如，如果我们同时在考虑当 天其余的时间要干什么或向朋友快速 ）； • 如果我们马上 自己的想法或匆匆给出 （自己的）结论，而 不是听完整个故事或这个人已经或准备说的话。此外，我们不 再关注说话人而是 “自己的故事”或自己对说话人故事的解 读。 主动 不是一个抽象的概念；它是一种实实在在的技巧，可以通过实 践培养并掌握。主动 与其它内在及人际关系能力密切相关，特别是 同理心、 性思考、摈弃偏见、不带 判断、非 沟通及内心的 平和。 精髓 就主动 而言，最重要的是将自己与说话人所述的 “正在发生的事” 或 “鲜活”的人或事联系在一起。因此，主动 实际上关乎 “身处当 下” ，也就是将我们的全部注意力放在说话人身上，放在他说了什么、 没说什么、如何说、为什么说，而且还要保持中立、不夹杂任何 判 断。 主动 需要时间，而在今天瞬息变化的快速生活方式中时间就是金 钱 ，因此它可能是一个真正的 。 主要要素 主动 的目的在于确保我们所理解的信息是说话人试图传递的信息。 主动 的关键要素包括：