提高陆良站装车量（铁路车务段小雨滴QC小组）.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 01 外勤货运员每天交接班时，对货场装卸车情况进行汇报，车站提前1天与路局调度所、车务段调度车间联系，准确掌握车辆配备时间，根据阶段运力保障特点，制定车站3日装车轮廓方案。 制定三日装车轮廓方案 03 准确掌握到卸车辆轨迹，车辆到站后，外勤货运员第一时间通知客户取货，以缩短客户取货时长，提高货场周转率。 掌握车辆运行轨迹，缩短出货时长 02 及时掌握车站重点客户未来3天内（指上报日的后天开始3天，如5日上报，则3天需求是指7～9日）的铁路运输需求，并根据车站的作业能力及按直达、成组、同方向装车目标对货源进行梳理集并。 加强实货确认，缩短等货时间 04 通过形成陆良站相对稳定的装车组织模式，实现车站装车组织均衡有序，“后厂”运输保障有力可靠。 加强接取送达作业能力 实施2：提高货场利用率 按对策实施 效果检查：自活动实施后，陆良站的“后厂”运输保障能力的到进一步提升，切实做到了“后厂”运输全力服务“前店”营销，紧密对接货源和受理方式，最大限度的满足了客户的物流运输需求，提高了货场货位周转率。 按对策实施 增加叉车 随着陆良站零散、批量等成件货物发送需求的逐步增加，小组成员研究后为陆良站申报增配叉车，以提高车站装卸作业效率。 按对策实施 实施3：增加叉车 效果检查：叉车数量增加后，陆良站成件货物装卸效率得到迅速提升，零散货物发送量显著增加。 75 65 82 89 按对策实施 2016年6月底，陆良站配备了1副抱夹式叉车属具，解决了货物包装破损问题，提高了装卸作业效率。 按对策实施 实施4：增配叉车属具种类 发货单位 车数 总重量 货运 收入 其他 收入 货票费用 合计 云南金叶物流有限公司 84 2707 1110208 66337.1 1176545 云南快达航空物流有限公司 158 4580 1823898 100236.5 1924134 云南双红物资运输有限公司 60 1670 563957.8 15692.2 579650 云南云叶物流有限公司 127 3798 1475044 60869.2 1535913 昭通市永安货运有限公司 43 1289 535712.7 36413.3 572126 合计 472 14044 5508820 279548.3 5788368 烤烟装车量 大幅增加 按对策实施 效果检查 （1） 借鉴成功经验，走访既有客户，了解市场变化，创建了集“生产—仓储—加工—运输”为一体的营销服务链。 生产 及时掌握客户生产情况 仓储、加工 提供物流服务信息，牵线搭桥解决客户仓储加工需求 运输 提供铁路物流运输 按对策实施 实施5：创新营销方式 截至12月31日，陆良站共计发送煤炭7840车，同比增加4026车，增幅105.6%。 7840 按对策实施 效果检查 （2）挖掘潜在客户，共享货源信息，了解客户信息，打造物流综合服务平台。 按对策实施 实施一体化管理实施后，不但陆良站的装车量大幅增加，而且有效带动了师宗站货物发送量，推动师宗站完成车务段下达的装车任务指标。 按对策实施 效果检查 发送货物100% （3）巩固服务品牌，深化“百分百”上门服务 到达货物100% 接取送达100% 1 2 3 按对策实施 01 02 03 为客户想，急客户之所急，想客户之所想。 为客户算，为客户准确报价，才能为客户节约成本，吸引到铁路发货。 为客户做，全程为客户提供优质服务，让客户放心满意！ 按对策实施 按对策实施 效果检查： 陆良站完成物流配送10.11万吨，同比增加0.96万吨，增幅10.5%。 车站 货运营销中心 路局党政领导 为保障行车安全，促进地方经济发展，决定在324国道维修期间，尽快将旁边进入陆良站货场的道路修葺平整，保障货车运输安全。 共同完成 按对策实施 实施6：平整入场道路 效果检查：道路修葺后，货车运输安全得到有效保障，货场环境有所改善，客户进入货场不再需要绕道，对陆良站的满意度大幅提升。 按对策实施 客户满意 （万元） 9143 9516 12996 截止到12月31日，陆良站共计完成装车12996车，超任务目标3480车。 检查效果 三大货物品类完成情况 三大货物品类装车量同比增加23.4%，超预期值13.4%。 陆良站三大品类完成情况 3814 7840 1346 1 3302 2604 8462 10445 检查效果 9437 9457 自活动开展后，陆良站运输收入欠账逐步收窄，截至12月31日，共计完成运输收入9457万元，超年度任务目标20万元。