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服务员的培训课程 共享知识分享快乐 服务员的培训课程 一、仪容仪表标准 二、礼节礼貌 三、站姿标准 四、礼貌用语的使用 五、规章制度 六、薪资与福利 七、服务流程以及注意事项 八、处理一般的投诉流程 一、仪容仪表的标准 作为服务行业的工作人员形象着装外形是尤为重要，所以特规定服务员以及厨房卑微如蝼蚁、坚强似大象 共享知识分享快乐 人员的仪容仪表的基本标准 女服务员：长发盘起，不允许有碎发和乱发；面部要求化淡妆，不许吃带有异味的食物，保持口气清新；不允许带首饰（除结婚戒指和手表）；上身穿工装佩戴工号牌，要求工装整洁；不得留长指甲和染指甲；下身穿黑色的裙子，要求合体为宜，一般不得超过膝盖上四指，