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做微商与客源成交技巧： 为什么有很多顾客聊的好好的就直接下线了？有些连不买的原因都不 说？ 这个问题大家都是超常碰到了啦，平时我们把这个情况定义为 “运气”。运气好，顾客没两句就拍了，运气不好，顾客又是要问下爱 人，又是要问下朋友，要么就卡里没钱，或者干脆什么东西都不说，直 接下线了这是为什么呢？ 因为 “ 欲”——每个顾客通过你发布的文字， ，然后 找你询单的。或者老客户来逛逛，问东问西的，他们都有买东西的念头， 只是，不是所有的客户都是只买你家的，并且要现在就买，所以这些顾 客流失，或者各种理由没买的，都是因为他们的 欲不够强烈，而你 要让顾客不要莫名其妙下线，要做的就是，通过简短的聊天，提高 ，给她现在要买的理由，这样你会发现，你的 “运气”比你的 都要好很多。 那如何提高 欲呢？ 1、让产品更接近于顾客的想象,当然要靠说的 你自己去买衣服，难道是想买丑的么？一定是好看的，并且你会 想穿在自己身上是什么样子？所以如果能过沟通，让你觉得这件衣服真 的会合适，会是自己想象中的样子，你就会越来越有 ，最后就是客 服不催你买，不同意你的议价，你也会买~ 当然不是说你要把产品吹的多好，我们是实战派，不断进来的客 户不会有时间让你慢慢的去吹自己的产品，你只要抓几个最重点做出心 理暗示。 如 “您看中的这款产品很好吃，您真有眼光”“这款 自己也有吃， 真的挺不错”如果顾客有告知明确 信息，比如想吃辣的，这个时候 你就应该让他感觉我们的产品是她想要的， “我们家辣的产品有：麻辣 鳗鱼丝，麻辣小银鱼，麻辣牛肉脯，味道都棒”诸如此类，满地的例子。 2、当你 顾客的要求，您要懂得 顾客的 欲 这一点只要记住两个原则，一个对比原则，一个等价交换原则。 A.对比原则 咱们的产品不可能百分百的满足全部顾客的需求，销售的过程中 我们总会遇到一些顾客咨询其他的产品，遇到这种情况，不必灰心，要 学会通过对比原则引导顾客 顾客： 的香辣鱿鱼丝没有了吗？ （天热海鲜类暂时下架，这 个时候你就要推荐香辣鳗鱼丝，两者区别不大，顾客也会容易接受） 你：不好意思 ，因为夏季香辣鱿鱼丝不好 ，所以暂时 下架了呢，您看看我们家香辣鳗鱼丝也非常好吃，鳗鱼丝要比鱿鱼丝更 好吃喔~鳗鱼丝销量非常好的。（珍惜每一个顾客，顾客要的是最终吃 起来的效果，不仅仅只是产品） B.等价交换原则 你只要知道当你 顾客之后就一定要给他点什么，否则他就会 不开心，就会不买，理解这件事情，你就不会发生，顾客议价你不同意， 顾客就流失了。一把刀可能能换两只牛，只要让卖牛的那个人觉得刀的 价值与两只牛相等，当然如果让他觉得更高他就会更开心。 顾客：本来想 脯的呢 （顾客已经有些心动） 你：我们的 脯是 250g 的喔~分量重，味道好（分量重，告 知顾客量大实惠） 3、不断的暗示与引导 这点是最重要的，因为顾客一开始，问你 ？包邮吗？发什 么快递？问好可能就走了，所以你一直在等待加强 欲的机会还没有 出现， 的聊天就已经结束了。 所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事态往好的方面引导。 顾客：我要玉米粒、 铺，牛肉铺，山楂球，黑加仑，包邮吗？ 淘宝 ：亲本店满 5 件包邮，您拍下即可 （普通） 你：您选的这几种产品公司是不包邮