管理信息系统案例分析报告宝供储运.pdf

管理信息系统案例分析报告 ——宝供储运 一、背景简介： 此案例发表于 99 年的《 IT 经理世界》 宝供储运，一家民营的中型储运企业， 94 年底成立至今仅有 4 年多的历史，然而它对信息技术的追求却一直贯穿始终。 X 武，高中毕业，宝供的创始人兼 CEO ，具备极强的思辨能力，对 企业发展的前瞻性认识相当出色。 谦虚好学，意志坚定，目标远大。 唐友三，中科院退休专家，多年从事企业信息系统研究，一直未 了的心愿是能在企业中真正实施信息系统。受聘担任宝供的 CIO ，是看 中宝供的发展潜力和对信息、网络的渴望及适用。 宝供在开始时只有宝洁一个客户， 优质的服务使其成为宝洁的铁 路总代理，直到 97 年宝洁开始有意识分单引入竞争，X 武意识到必须 开发更多客户，借助于建立先进的企业信息系统实现企业目标。 和英泰奈特公司翟学魂总经理－一位企业信息系统专家的 合作，使得宝供能够以先期较低投入站在较高起点收到很好效益， 进而 继续投入继续改进提高， 形成良性循环，促进宝供不断发展的欲望。 自始至终对气氛的营造， 对项 目的支持， 业务人员的真正积极参 与，使得员工和企业都在信息化进程中得到了益处和提高， 素质的增 强和企业的壮大反过来又推动了企业信息系统建设的进一步发展。 至 99 年，宝供拥有 45 个客户，在全国 31 个城市设有运作点，客 户中 80 ％是外资企业。如何向国内企业灌输现代物流观念并帮助 其规 X 管理流程，进而开发成为宝供的客户，是一个艰巨的任务。 宝供信息化建设第三阶段即将展开，新一轮腾飞蓝图构想完成。 二、 信息系统为宝供解决了什么问题，带来了哪些效益： 1. 有效地组织跨地区的业务 作为物流服务企业 , 其核心的业务就在于对物流进行有效的管理。 我们可以从大的方面把这种物流的服务划分为运输和仓储两个部分。英 泰奈特的物流信息管理系统可以把运输的运作情况在 Internet 网上分为 接单、发运、到站、签收几个部分。各个业务部分可以在不同的地方以 不同的用户身份通过互联网进入系统 , 然后进行业务数据的输入。针对 物流运输模式的多样性 , 该系统提供了短途和长途运输模式 , 提供火车 运输、汽车运输、轮船运输和飞机运输等方式。仓储部分分为仓库储存 和集装箱储存模式。 其好处是对于下一站的分公司来说 , 可以及时地 了解上站发送货品的信息 , 及时地安排交通工具和仓库库位。 2. 充分利用资源 仓库储存中可以对货品进行排库和盘点 , 系统可以提供非常可视化 的货品排库功能。 同时系统提供对货品的各种统计查询以及智能化的 货品先进先出功能 , 极大地方便了仓库管理者 , 并且为物流企业客户提 供真正的物流服务奠定了基础。 这种服务就是完全按照客户对物品的 调拨指令以及按照客户对于物品的调拨原则 , 对客户仓储的物品进行管 理。 3. 提高客户服务水平 对于客户来说 , 交运之后最需要了解的是物品的流通过程以及物品 是否安全准确地到达指定的地点。 这一点是所有物流企业提供客户服 务的关键。通过英泰奈特的物流管理系统客户可以使用物流企业提供的 用户查询口令和密码 , 在线查询所有交运物品的状态 , 也就是说客户可 以随时了解自己的物品是否发运、在途中、到站以及签收。货品的达标 率、破损率等都能够在线查询得到。 4. 加快资金周转 资金的调拨对于所有企业都是非常重要的。通过物流管理系统 , 无论是物流服务企业还是客户都能够及时了解到每一批交运物品的 签收情况 , 可以尽早制订资金的运作计划。 从这一点出发 , 采用物流管 理信息系统要比传统的结算系统平均提早 2 天时间。 5. 节约通信费用 物流企业的业务具有跨地域广的特点 , 过去传统的联系方式都是采 用和进行信息的交流 , 但是不能存底 , 而的文字不 能用于数据处理 ,