员工岗位培训管理制度.docxVIP

员工岗位培训管理制度 为提高职工思想业务素质，适应日益激烈的客运市场竞 争，更好的满足广大旅客的需求，特制定本制度。 1、培训方式 : 、 上岗前培训； 、 在岗培训； 、 班组长培训； 、 专家讲座； 、 创建活动及技术练兵。 2、培训内容 : 、 政治思想； 、 职业道德； 、 安全生产知识； 、 客运规章制度； 、 旅客运输专业知识； 、 操作规程、岗位职责、工作标准等； 、 质量管理知识； 、 旅客心理学。 3、考试考核方法: 应会考试:根据各岗位操作标准,考核实际运用能力。 应知考试:根据培训内容命题考试 ,考核掌握相关理 论知识的程度。 4、奖惩方法： 成绩优秀者予一定的物质奖励和