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做销售怎样把话说到客户心里去的技巧 做销售怎样把话说到客户心里去的技巧 把话说到对方心坎上去，那就是说客户想听话。客户想听的话就是感 兴趣并且对他有好处的话。那么下面就让我为你介绍，就跟着我一起看看 吧，希望大家能够喜欢。 做销售把话说到客户心里去技巧 一、提高业绩 “您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是 吗?” “不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要 花 10 分钟就能解决这个问题，您愿意吗?” 二、节约开支 “如果我告诉您，贵公司明年可能会节省 20%的开支，您一定有兴趣对吗?” 三、节约时间 第 2 第 2 页 / 总共 5 页 “如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约 2 个小时的时间， 您一定想知道，对吗?” 四、使员工更加敬业 “目前很多老总打电话告诉我，公司有很多员工不够敬业，我听了真 的很难过，如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要，您觉得 呢?” 五、真诚的赞美 “您的声音真的非常好听!” “听您说话，就知道您是这方面的专家。” “公司有您这种领导，真是太荣幸了。” “跟您谈话我觉得我增长了不少见识。” 赞美客户的技巧 1、拿一些具体明确的事情来赞扬 如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事 第 3 第 3 页 / 总共 5 页 情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受。 因此，会赞美的推销往往会注意细节的描述，而避免空发议论。 2、找出客户异于他人的地方来赞扬 钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦， 服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。 从上面可以看到，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。 因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别 人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。 3、要善于找到客户的亮点 赞美是说给人听的，一定要与人挂上钩，要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车，如果你轻轻地摸着车子连声说： “好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用，因为车子再漂亮， 那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系呢?如果你这样说：“这车保 第 4 第 4 页 / 总共 5 页 养得真好!”那效果就完全不同了。 4、赞美要说到客户心里 如果你的赞美正合客户的心意，会加倍成就他自信的感觉，这的确是 感化人的有效方法。也就是说，如果话能说到客户心里，说出他的心声， 作用更大。 第 5 第 5 页 / 总共 5 页