冷鲜肉促销员业务员培训课程.pptVIP

1、两个核心工作 一是通过叫卖、主动上前引导，以招睐、引尽可能多的顾客经过双汇的冰台堆头和排面。 二是通过巧妙、主动的推介，提高经过双汇冰台堆头和排面的顾客的购卖率、成交额。 2、三个代表，即促销员是： · 双汇品牌的形象代言人 · 双汇产品和消费者沟通的桥梁 · 服务大使 * * 第三十页，共七十一页。 3、促销员的言行规范 　　①、工作时间内，应严格按所在商场要求穿着，时刻牢记：“我代表着公司的形象”。着装一定要干净得体、整洁大方。 　　②、在工作期间应保持站立姿势，双手合于身前、抬头挺胸。仪态端庄、大方，精神饱满，保持微笑，以自信、热情、友好的态度接待顾客。当顾客走到距离促销员3米的范围内时，促销员要温和地看着顾客的眼睛，向他打招呼并询问是否需要帮助。 　　③、接待顾客时，表述要清晰、语气要诚恳自然，同时树立“顾客永远是对的”的概念，杜绝使用污言秽语冒犯他人，在任何情况下不得与顾客发生争执。服务语言如：“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。 * * 第三十一页，共七十一页。 　　④、准时上下班，不迟到、不早退；事假、病假须向商超业务员和卖场负责人请示，须请人代班，并做好交接工作。 　　⑤、必须遵守商场工作纪律，搞好客情关系，但任何情况下不得泄露公司情报资料。 　　⑥、上班不准吃零食