写字楼管理员岗位职责.docx

写字楼管理员岗位职责 高档写字楼物业小卖部管理员岗位职责 1、保证小卖部各项数据属实,不虚报,不瞒报,不营私舞弊； 2、熟知小卖部经营流程及营利情况；3、工作期间着工作服、佩戴工作牌； 4、在小卖部值班，负责小卖部经营日常管理，按合同约定向公司上交利润； 5、对小卖部所有参与销售人员的经营行为负有监管义务； 写字楼岗位职责 岗位职责项目经理 1、坚决贯彻执行上级部门下达的工作方针、决策、计划和各项指令。负责项目物业服务范围的全面领导与管理工作，制定项目工作目标、工作计划并组织实施。 2、努力学习与工作有关的知识和业务技能，熟悉项目物业服务范围房屋结构，熟悉业主基本情况。 3、负责制定项目工作计划并组织实施，负责定期检查监督，查处违章并作出纠正措施，达到规定标准。 4、严格控制日常管理费用的支出，做好成本控制工作。 5、自觉接受业主的监督，认真采纳合理化建议。负责处理业主对项目工作或人员的投诉，不拖延、不推诿，与业主保持良好的关系。 6、调动项目员工工作积极性，提高员工业务素质，并保持项目员工的相对稳定性。坚持\业主至上，服务第一\的宗旨，检查督 促各岗位员工认真履行职责。 7、协调与政府相关职能部门的关系，配合有关部门抓好安全防范工作。 -1/20 写字楼岗位职责 6、物业服务范围内安全工作、公共设施、环境维护绿化、装修、节能等事项的检查。 7、在项目责任人不在时，根据工作安排，履行项目责任人职责。接待服务主管 1、负责业主档案的建立和管理。2、负责物业档案的建立和管理。3、负责接管物业工作的组织和协助。4、负责业主入住手续的办理。5、负责业主房屋装修的管理。6、负责空置房管理。7、负责出租房管理。 8、负责客户信息的收集与处理。9、负责接待服务工作。 10、负责为业主和住户收发服务工作。11、负责物业服务费收缴工作。12、负责违章建筑的管理工作。13、协助业主委员会申报维修基金。14、执行上级部门、领导交代的其他工作。 -3/20 写字楼岗位职责 3、服从项目的工作安排，认真完成各项工作任务。4、做好岗位范围内的卫生,确保工作环境整洁舒适。5、了解当日会议预订情况、接待的时间、楼层、领导、人数、标准和器材方面的要求，做 到心中有数。并按规定标准布置会议室，充分做好开会前的各项准 备工作。 6、熟悉业主方领导及各处室领导，见到领导微笑问好。 7、熟悉各会议室内各种设施设备及其功能，并能正确操作。 8、熟练掌握会议服务及其它相关活动的服务标准和程序。 9、热情帮助客人处理现场需求，接受客人建议、投诉，及时向项目责任人汇报。 10、按照规定服务程序，规范化、标准化为领导提供尽善尽美的服务。 11、会议结束后，检查有无遗留物品，帮助客人提取重物，送客人至电梯或门口，并作好会议室内的善后工作。 12、积极参加各项培训工作，不断提高专业知识和业务技能。秩序维护主管 -5/20 写字楼岗位职责 8、每天对管理区域内各岗位执勤人员的仪表仪容、遵守纪律和履行秩序维护职责等工作状况进行巡视检查，特别需要加强对夜班的管理，发现问题及时纠正。 9、在项目管理部的安排下，做好国家法定节假日和重要接待任务时的秩序维护工作。 10、在项目管理部的指导下，对项目全体员工进行治安防范和遵纪守法的安全教育工作。 11、协助当地公安机关调查处理物业服务范围内的一般性案件。 12、熟悉、掌握属地公安机关的相关信息。13、项目管理部安 全工作方面文件的管理工作。 14、完成项目管理部交办的其他工作。 15、随时与业主对口人员进行协调、沟通，在工作上取得他们的支持。 秩序维护队长 1、在项目管理经理领导下，负责本物业管理范围内的秩序维护管理工作。负责制定项目管理的安全工作目标和计划，并组织实施。带领和督导全体人员依据岗位职责，完成物业管理范围内的秩序维护工作任务。 -7/20 写字楼岗位职责 10、根据项目管理部要求配合秩序维护主管及相关职能机构， 调查处理物业服务范围内的一般性案件。 11、熟悉、掌握属地公安机关的相关信息。12、熟悉报警流程 13、完成项目管理部交办的其他工作。 14、随时与业主对口人员进行协调、沟通，在工作上取得他们的支持。 礼仪秩序维护员 1、遵守公司的规章制度，按时到岗，不迟到，不早退，不脱岗， 不酒后上岗。 2、仪容仪表符合要求，在工作中使用服务敬语和普通话,对待业主主动﹑热情﹑周到,对不能解决的问题及时上报当班主管。 3、管理区域进出人员的迎送工作。 4、对外来办事人员进行询问，并指引到服务台进行确认登记， 劝阻无关人员进入。 5、负责维护大厅秩序。6、熟练掌握报警流程。 7、熟悉业主方领导，见到领导微笑问好。 8、服从项目的工作安排，认真完成各项工作任务。 -9/20 写字楼岗位职责 1、熟练掌握设备的各种功能，保证高质量地完成日常操