品牌风险评价与危机管理课件.pptVIP

5.2品牌风险评价-危机管理联动机制的建立 基本思路：基于品牌危机的形成机理、品牌风险与品牌危机的关系-品牌风险时品牌危机的诱发因素，品牌危机是品牌风险 的可能结果，将品牌风险评价原理与品牌危机管理建立联动机制。 包括：（1）品牌风险监视、识别与品牌危机监测联动， （2）品牌风险分析、评价与品牌危机预警联动， （3）品牌风险处理、监控评价与品牌危机处置、恢复联动， （4）突出品牌风险评价的核心决策作用。 第三十一页，共四十五页。 品牌风险监视 品牌风险监控评价 品牌风险处理 品牌风险识别 品牌风险分析 品牌风险评价 品牌危机监测 品牌危机预警 品牌危机处置 品牌危机恢复 品牌风险管理策略 风险解除降低转移 危机解除 危机失控 品牌消亡 第三十二页，共四十五页。 卢冰（2002）提出品牌管理危机的定义：品牌危机管理是指在品牌的生命周期中，采取恰当的管理活动，以尽可能避免导致品牌价值损失事件的发生，以及在发生品牌危机后尽可能降低品牌价值的损失。（价值维护视角） 程劲芝（2004）认为：品牌危机管理是指企业在品牌经营过程中针对该品牌可能面临或正在面临的危机，包括危机防范、危机处理及危机的利用等