故障分析报告-XXX系统.docxVIP

XXXXX 系统-故障报告单 故障发现人 通知时间 2010-8-10 08:45 故障受理人 起始时间 08:45 故障处理人 终止时间 10:10 持续时长 两个小时 地点 故障所属系统 故障等级 严重 故障现象 系统 web 服务 down 机，导致整个系统无法应用 故障影响范围 公司所有应用人员 故障原因分析 处理结果 8 月 10 号上午，XXXXXX 系统 TOMCAT 的服务 DOWN 机，通过后台监控发现该 DOWN 机主要原因是由于上线的 XXX 模块的工单处理查询操作导致，由 于界面查询提取 SQL 语句编写不够规范，导致每次该工单的应用占用耗费很大资源，被同时多次使