纠正纠正措施和预防措施.pptxVIP

会计学第1页/共78页概 念GB/T19000:2000 idt ISO9000：2000 《质量管理体系 基础和术语》中对纠正、纠正措施和预防措施的定义 第2页/共78页概念持续改进规定的水平预防措施纠正措施纠正第3页/共78页如何对不合格进行纠正供方组织顾客偏离许可内部不合格制造不合格？No采购件不合格售后不合格Yes供应商内部查库确认不合格检查现场半成品/成品，服务/更换检查库房采购产品/成品要点1：不合格品要全面追溯，防止遗漏；要点2：已经追溯的不合格品应做好标识，防止非预期使用；在顾客处查库确定不合格影响范围追回已交付产品/在途产品退回不合格品降级使用返工返修让步第4页/共78页在管理方面如何进行纠正：例子：将失效的文件从现场收回；对编制错误的文件进行修订完善；对遗漏的工作在xx日期前完成；第5页/共78页纠正、纠正措施和预防措施的区别 类别项目纠正纠正措施预防措施对象已发生的不合格已发生的不合格潜在的不合格要求消除不合格现象消除产生不合格的原因消除产生不合格的原因工作方法遏制、返工、返修、更换、报废……纠正→寻找根本原因→针对根本原因采取措施通过理论计算、数理统计、经验判断发现潜在的不合格感冒现象：出现感冒症状，身体不适纠正纠正措施预防措施打针吃药，感冒痊愈出门带伞，有备无患经常锻炼、增强体制不会再淋雨避免其它疾病第6页/共78页Example 例子之一