导游服务的性质和特点.pptxVIP

第二章 导游服务;第三节 导游服务的性质和特点;;（二）文化性 导游服务是传播文化的重要渠道。导游员的导游讲解、与旅游者的日常交谈，甚至他的一言一行都在影响着旅游者，都在扩大着一个国家、一个地区、一个民族的传统文化和现代文明的影响。 世界各国、各地区之间的传统文化、风俗民情、禁忌习俗不同，旅游者的思维方式、价值观念、思想意识迥异，导游人员要在各种文化的差异中，甚至在各民族各地区文化的碰撞中工作，所以要求导游人员努力了解中外文化的差异，力争胜利完成传播文化的重任。 被称为“文化大使”。 ;;;;二、导游服务的特点;;（三）客观要求复杂多样 1、服务对象复杂多