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市场营销与特许经营　　特 许 经 营 播 种 者第一页，共一百三十三页。讲 师 简 历现 任：蒙牛连锁事业总部总经理台湾富迪国际集团CEO富迪企业管理顾问公司总经理学 历：台北科技大学电机工程系毕业东海大学高级经营管理师毕业美国夏威夷大学工商管理硕士、博士专 长：特许经营：特许经营战略规划特许经营体系建立与管理企业战略与特许经营渠道管理与营销模式经 历：台湾富迪公司董事长广州来来集团总经理上海快客集团总经理顶新国际集团特许经营事业创办人企业战略：连锁经营战略制定成功的市场营销战略世界500强3-1-Q模版第二页，共一百三十三页。理论演变组织演变策略建设评估激励定义优势分类系统有形资产无形资产智能有形化目标订定顾客模块服务模块十五字真言营销模块加盟开发组织市场营销加盟实施加盟管理市场营销ProductPricePlacePromotion8P整合Physical oviductPeopleProcessRelationship营销渠道特许经营特许规划营运管理实施步骤第三页，共一百三十三页。是把产品或服务从生产厂家引导到消费者或用户手中的过程中企业进行的一切活动。市场营销的定义——定义1第四页，共一百三十三页。是在适当的时间与空间，以适当的价格，通过适当的推销手段，向适当的 消费者提供适当的产品和服务。市场营销的定义——定义2第五页，共一百三十三页。是以顾客为中心，研究企业应如何适应和刺激消费者的需求，有计划地组织企业的整体营销目标，通过商品交换，将产品送到消费者手中，实现企业的经营目标。市场营销的定义——定义3第六页，共一百三十三页。是负责辨别、预测和满足顾客的需求并获得效益的管理过程。市场营销的定义——定义4第七页，共一百三十三页。是一种管理导向，认为组织的关键任务是判断目标市场的需求和愿望，进而调整公司组织，并以比竞争者更有效和更有力的方式满足这种需求。市场营销的定义——定义5第八页，共一百三十三页。市场营销：将口袋里的钱又快又多的掏给你的过程市场营销的定义——定义6让顾客高兴的（顾客满意）（效益）（效率）（经营管理）—萧桂森—第九页，共一百三十三页。销售主管 销售人员 销售的其它职能（订货、发货、收款等）市场营销的组织演变——1第十页，共一百三十三页。销售主管销售人员及日常销 售 业 务 市场营销经理市场营销的其它 功 能市场营销的组织演变——2第十一页，共一百三十三页。 总 经 理 销 售 经 理 市 场 营 销 经 理 销 售 人 员市场营销的其它功能市场营销的组织演变——3第十二页，共一百三十三页。 总经理 营销主管 销售经理 市场营销经理 销售人员市场营销的其它功能市场营销的组织演变——4第十三页，共一百三十三页。营 销 主 管市 场 研 究广 告 促 销公 共 关 系销 售产 品 储 运市场营销的组织演变——5第十四页，共一百三十三页。营销主管市 场 研 究广 告 促 销公 共 关 系产品组经理销 售产 品 储 运公 共 关 系产品组经理产 品 储 运市场营销的组织演变——6第十五页，共一百三十三页。营销主管产品组经理产品组经理产品组经理销 售市场研究广告促销销 售市场研究销 售市场研究广告促销广告促销市场营销的组织演变——7第十六页，共一百三十三页。营销主管市场经理市场经理市场经理销 售市场研究广告促销销 售市场研究销 售市场研究广告促销广告促销市场营销的组织演变——8第十七页，共一百三十三页。营销发展的五个阶段销售导向时代生产导向时代营销变化时代营销导向时代营销控制时代市场空间未来现在过去时间第十八页，共一百三十三页。营销主管产品组经理A产品组经理B产品组经理A产品组经理A产品组经理1，2，3产品组经理1，2，3产品组经理1，2，3产品组经理1，2，3销售管理市场研究广告促销产品储运市场营销的组织演变——9第十九页，共一百三十三页。市场营销的组织演变——10形势优点缺点适用情形功能型在具体的工作上的专门化从而形成专业技能；营销工作和责任可以清楚地定义层次多会降低控制的统一性；可能会忽视直接沟通；可能出现冲突；营销主管要处理繁重的集成综合工作简单的营销业务；只有一个主要的产品或市场产品管理针对产品或品牌的专门管理；管理层能更多地注意不同产品和品牌的营销要求；对与产品相关的变化反应灵活重复报告；对产品注意过多；管理层次多，成本高，产生冲突多个产品系列，其顾客群是相似的，共享生产或营销系统；品牌的增加或产品的多样化需要不同的技能和活动市场或地区针对市场进行专门管理；更注意顾客的要求；对市场相关的变化反应灵活功能重复；有协调问题；较多的管理层次向不同行业的顾客销售有限的类似产品；每项产品的服