如何建立一支稳定的顾客群体.pptVIP

一. 如何开发一个稳定的顾客群体 列名单 第一页，共二十七页。 列名单。 1，熟悉市场。 同宗、同学、同事、同乡、同好 2，陌生市场。 生活化的收集名单 第二页，共二十七页。 二.邀约 电话、短信、网上、拜访 第三页，共二十七页。 1，电话邀约：准备，简短扼要、轻松有力、兴奋度、亲和力。 2，短信邀约。 3，网上邀约。 4，拜访，当面邀约。 第四页，共二十七页。 三. 沟 通 ABC黄金法则 第五页，共二十七页。 一.ABC的意义 1、A—Advisor(顾问)公司、技术指导、会议、资料等。 2、B—Bridge(桥梁)自己。 3、C—Customer(顾客)准顾客。 第六页，共二十七页。 二.ABC的作用 1、推广介绍。 2、借力使力。 第七页，共二十七页。 1、运用前。 B提前告知A有关C的情况,另外预先向C推崇A,营造期待的心理。 B需要准备的工具：电脑、公司资料。 运作前确认。 B与C确认时间、地点后，再与A重新确认。 B与C需提前到场。 三.ABC的运用 第八页，共二十七页。 2、运作中。 B介绍C给A认识。 简单介绍并推崇A。 B作适当的引言。 第九页，共二十七页。 整个过程中要非常专心,B要在C的旁边专心听A说明并点头认同、微笑，同时要做好笔记。 B不要打断A的话题,适当给予协助。 全程陪同。 B在适当时协助C向A提问,打消C的疑惑。 B要鼓励C做决定。 B的标准动作。 第十页，共二十七页。 3、注意事项。 营造良好的氛围。 正确安排座位。 第十一页，共二十七页。 正 确 的 座 位，让 你 销 售 成 功 C B A A C B “会议的成功率”是你自己50%，坐位30%，顾问20% 第十二页，共二十七页。 4、运用后。 会后B要与C确定下次约见的时间与地点。 B要及时与A总结。 第十三页，共二十七页。 四.1对1会议 第十四页，共二十七页。 一.地点的选择 安静、不要有干扰，需要有足够的时间、空间。 第十五页，共二十七页。 二.准备 电脑、名片、展示册子、辅助资料、申请表格等 第十六页，共二十七页。 三.如何进行 1、见面招呼——真诚地赞美对方、引起好感。 2、聊天——寻找切入点。 3、说明展示——充分运用展示电脑、册子与辅助资料，并适时请对方发表意见，仔细倾听。 第十七页，共二十七页。 4、解答疑难——先了解对方的问题。 5、克服拒绝——“问”，“是……如果”，“找出主因”。 6、成交——“二选一”成交法。 在适当时机，进行推广，对方意愿或兴趣不大时，可留下资料以创造下一次约见的机会。 第十八页，共二十七页。 五. 会议推广 第十九页，共二十七页。