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第五项修炼—改善心智模式会计学目录第1页/共24页一、五项修炼二、心智模式是存在的 三、如何改善心智模式四、五项修炼与心智模式的关系自我超越改善心智模式五项修炼共同愿景团队学习系统思考第2页/共24页一、五项修炼的内容五项修炼第3页/共24页二十世纪九十年代，中文版的第五项修炼-学习型组织的艺术与实践一书面世，彼得-圣吉的五项修炼引进中国，为管理学界提供了学习和修炼的重要指南。第五项修炼的作者，彼得-圣吉毕业于斯坦福大学工程专业，获得麻省理工学院社会系统模型硕士和管理学博士。曾经担任国际组织学习学会创始主席，也是索奥中国创始主席。“从长远来看，一个组织唯一可持续的竞争优势，就是比对手更好的学习能力。”可见学习的重要性，这里强调的学习是学习型组织的团队学习和修炼。五项修炼第4页/共24页第五项修炼描述了公司如何通过采用学习型组织的战略和行动对策。通过学习型组织的学习和修炼，来排除威胁组织效率和事业成功的“学习障碍”。在学习型组织中，新型的、扩展性的系统思考的模式可以得到培育，集体的热望得到释放，大家不断学习如何开创自己真心向往的成就。五项修炼的理念已经被融入到人们观察世界的方式中，也被整合到人们的管理实践中。壳牌石油、BP石油、汉诺瓦保险公司、哈雷-戴维森公司都是学习型组织典型的案例。国内的江淮汽车也是成功的案例。21什么是心智模式4 第5页/共24页二、心智模式是存在的 心智模式如何影响人的行为 3在我们日常工作中如何发挥作用51什么是心智模式第6页/共24页小孩不肯抓杂货店老板的糖果大灰狼来了！参加同一聚会，各人感受不同人是不值得信赖的心智模式难以察觉，影响人的行动第7页/共24页 对于会议纪要发出前，必须经甲方多人的修改和审核，才能发出，这在项目监理工作中是少见的。我们经历过这样的项目。甲方在合同中的其他条款中要求，监理发出的所有会议纪要（包括工地例会纪要、专题会议纪要等）必须经甲方多名相关人员审查、修改后才能发出。对会议纪要的格式、内容表达，往往有不同意见，要求监理反复修改，监理人员难以接受。但为了尽量少与与甲方人员产生矛盾，监理只好按照甲方的意见尽量进行修改。甲方人员也有怠慢的时候，会议纪要又回到原来的模式上了。这并非监理人员不想把会议纪要整理得各方满意，监理也做出了很大得努力去改善。这应该就是心智模式难以改变的表现吧。（待续）2第8页/共24页心智模式如何影响人的行为改善心智模式，拥有良好心态。学习型组织的学习的重点不是学习技术知识和技能，而是改善心智模式。个人的愿景一定要跟公司的最高愿景相一致（目标导向）。通过团队的学习，通过团队内部的分享和反馈，达到成长的目的，提高团队的绩效水平。改善心智模式，拥有良好的心态第9页/共24页会议纪要不能令各方满意，造成工作被动，如何改善遇到的问题，优化工作环境，改善心智模式应该是一条好的途径。认识到这一点后，我们采取行动。调整心态，采取积极主动的态度，认真对待会议纪要的编写工作。查找心中不悦的原因。主要原因还是面子问题，感觉我们编写的会议纪要为何要受到质疑，在以往的工作中还没有遇到过类似的情况。作为甲方对会议纪要的修改和审核工作，仍然是为了更准确地表达甲方的意图，使得会议纪要更严谨。这样对工程的顺利推进会更有利。心态调整了，心智模式得到改善了，对这个问题的解决办法就显露出来了。工作的配合程度也就提高了。大家都有了良好的心态，工作环境也就改善了。口是心非左右判断作用视而不见激化矛盾自以为是影响行动第10页/共24页3在我们日常工作中如何发挥作用第11页/共24页三、如何改变心智模式（1）如何改变心智模式（2）改善心智模式的途径（3）改变我们的工作习惯（1）如何改变心智模式第12页/共24页把镜子转向自己悬挂自己的观点虚心接受不同的意见和观点正视“声称的理论”与“实行的理论”之间的区别识别“跳跃性推断”暴露“左手栏”探寻与宣扬的平衡把镜子转向自己第13页/共24页前面描述的会议纪要的编写难以令甲方满意，怎么改善？首先监理人员进行了仔细的分析，看来要改变甲方的做法是困难的，还不如监理方进行调整和配合（把镜子转向自己）。监理分析了以往会议纪要的修改情况，找出甲方人员的思路，再根据他们的思路来整理会议纪要，并加强内部的沟通和修审。矛盾得到缓解。更进一步的解决办法还在推进中。监理与甲方进行了沟通，首先监理悬挂自己的观点，会议纪要是一种过程记录，在体现会议精神的基础上允许求同存异。大家进行讨论，甲方人员也提出了自己的看法，认为应允许意见不完全一致的内容存在，但强调会议纪要的重要性和可追溯性。总之，各方的意见都说出来了，然后大家也就知道怎么做了。这也就奠定了“大家团结合作”的基础。25实践中修炼心智模式 心智模式的修炼—“左手栏”314（2）改善心智模式的途径培育新的世界观声称的理论与实行的理论