汽车售后服务工作计划范文.pdfVIP

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2023-02-01 发布于江苏
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汽车售后服务工作计划范文一工作方针为了提升售后服务质量，完成更高的客户满意度。实现“客户第一，用户至上”的服务理念，售后服务客户接待部特制订20年工作计划。二工作目标根据公司整体规划中对售后服务目标的要求，售后服务接待工作目标如下： 1. 建立的客户档案，并实现对客户档案的分类。实行系统化管理。 2. 客户投诉制度的建立及实行，尽量确保每一位客户的问题都能得到解决。 3. 客户回访制度的建立及实施,在初步阶段，客户回访率达到百分之三十以上。