电信市场营销分析.pdfVIP

一． 案例分析 中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界上第一 大固定电话网络，覆盖全国城镇，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的 31 个省级企业，在全国范围内经营电信业务。2011年3月31 日，中国电信天翼移 动用户突破亿成为全球最大的 CDMA 网络运营商。该企业倡导主动服务。先客 户之想而想，先客户之急而急， 先客户之需而动。以主动服务，引导需求 并满足需求。还要用心细分市场，精心设计方案，量体裁衣，为客户提供 个性化服务。该企业倡导全方位服务。前端服务客户，后端服务前端；全 员用心，铸就卓越服务品牌。 目前，IT和通信产品