福建分公司单店运营.pptxVIP

柒牌单店运营手册; 空杯心态 ? 准确定位 ? 务实，关注技巧 ? 参与和分享 ? 目标：轻松愉快有收获！;;一：终端管理者的角色分析认知;我们在店铺中都在扮演什么样的角色？;; 管理者通过设计、构造和维持一种特定的环境，以协调他人的意志行为，使之与管理者的意志目的相统一或吻合，从而高效的实现特定的目标的人类社会活动。 借助他人完成既定工作或实现目标的艺术！;PDCA 循环;举例：;;1、人际交往中的语言沟通;三：终端管理者的有效沟通;;4、沟通的四大原则 ?准确性原则： ——表达的意思要准确无误 ?完整性原则 ——表达的内容要全面完整 ?及