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服务 宗 旨客 户 至服 务 第2021/9/9“态度决定一切”客 户 就 是 上客 户 永 远 是 对服务灵魂从态度上说，客户就是上帝！ 实际接待时，把客户当亲人，2021/9/9“业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念硬基础能力提 升 空软2021/9/9？？？我们在工作中遇到的问题？？2021/9/9员工工作中遇到的问题？◎每天在服务区接触大量顾客，在与 不同顾客沟通过程中有时候掌握不好 分寸和火候，有没有可能总结出一套2021/9/9员工工作中遇到的问题？◎经常遇到一些顾客性情焦躁、态度 恶劣，我的工作情绪有时也会受影响， 再加上时常感觉