电子生产企业kpi指标体系暨绩效考核操作手册.pdf

电子 生产 企 业 k p i 指 标 体 系 暨 绩 效 考 核 操 作 手 册 This manuscript was revised by JIEK MA on December 15th, 2012. 杭州紫光××技术有限公司 组织绩效提升工程 咨询项目报告 （05 －KPI 指标体系暨绩效考核操作手册） 博脉国际咨询有限公司 二○○七年五月二十八日 目 录 KPI＆BSC 指标体系 一、 公司指标 BSC 指标 方 目标 业绩指标 指标说明 值 市 面 场 增长销售 销售额 亿 年初由高层预测，董事会讨论确定 △ 额 财 通过加强预算管理和业务流程控制尽可能降低不 务 加强成本 成本(销售利润率) 25% 必要的成本和费用支出，年初高层根据产品层次 △ 方 控制 定位，确定预期的利润水平 税前净利润/销售额 面 提高现金 通过现金\银行存款\票据\应收帐款\应付款的管 经营性现金流 0 流指标 理，追求现金流的平衡 优质客户(利润，回 保留现有 先对客户进行分级，核定优质客户标准，确定保 款，营业额)的保留 100% △ 优质客户 留优质客户保留比例 率 根据海外市场拓展计划，预测海外市场年度预期 客 海外市场销售比例 25% ▲ 户 开发新客 销售 占总销售额的比例，不包括爱立信的销售 方 户 新客户占客户总量 20% 新客户数/全部客户数 目 或新客户销售额/全部销 △ 面 的比例 售额 客户平均营业额 销售总额/客户数 △ 提高整体 客户平均利润率 每客户利润率加和/客户数 △ 客户质量 客户回款周期 70% 最长不能超过一年，不超过六个月的合同额的比 例 确保客户 客户