第四章__绩效管理.pptxVIP

会计学;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;绩效（performance ） 是员工自身各项素质在具体条件下的综合反映，是员工素质与工作对象、工作条件等相关因素相互作用的结果。 绩效评价（performance appraisal） 是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工工作任务完成情况，员工工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。 绩效评价的三层含义： （1）是从企业经营目标出发对员工工作进行考评，并使考评结果与其他人力资源管理职能相结合，推动企业经营目标的实现； （2）是人力资源管理系统的组成部分，它运用一套系统和一贯的制度性规范、程序和方法进行考评； （3）是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩，进行以事实为依据的评价。 绩效管理（performance management） 是指为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;一、绩效管理系统设计的基本内容（X） 预测题型：选择与简答 绩效管理制度 绩效管理系统设计 管理总流程 绩效管理程序 具体考评程序 二、对绩效管理系统的不同认识（Z） 预测题型：选择;第一单元 绩效管理总体流程设计（X） 绩效管理的准备阶段 绩效管理的实施阶段 绩效管理的考评阶段 绩效管理的总结阶段 绩效管理的应用开发阶段 ;（一）、绩效管理的准备阶段;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;（二）绩效管理的实施阶段;（三） 绩效管理的考评阶段;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;绩效面谈的种类（X）预测题型：选择题 绩效计划面谈—初期 绩效指导面谈—中期 绩效考评面谈—末期 绩效总结面谈—完成 ;一、提高绩效面谈质量的措施与方法（Y）;8/28/2021;（二）、提高绩效面谈的有效性 除了做好准备、融洽面谈气氛外，要采取有效的信息??馈方式 具有针对性—对事不对人 具有真实性—经过核实和证明 具有及时性—及时反馈（小休躺睡） 具有主动性—主动寻求信息反馈 具有能动性—促进员工做好工作 最终要把握求同存异、积极向上的原则 ;三、绩效改进的方法与策略（X）预测题型：选择题;2、查明产生差距的原因 企业外部环境—市场、对手 企业内部因素—资源、文化、制度 个人能力 工作态度 ;8/28/2021;8/28/2021;8/28/2021;第二节 绩效考评方法与应用;一、绩效考评方法的分类;8/28/2021;1、排列法（X）;2、选择排列法（X）;3、成对比较法（X）;4、强制分布法（X）;8/28/2021;8/28/2021;1、关键事件法（X）;2、行为锚定等级评价法（X）;3、行为观察法（X）;4、加权选择量表法（X）;8/28/2021;1、目标管理法（X）;8/28/2021;2、绩效标准法（X）;3、直接指标法（X）;4、成绩记录法（X）;8/28/2021;案例分享 摩托罗拉的绩效管理;一、一个观点;二、绩效管理的定义（1）;二、绩效管理的定义（2）;三、绩效计划;四、持续不断的绩效沟通;五、事实的收集、观察和记录;六、绩效评估会议;七、绩效诊断和提高（1）;七、绩效诊断和提高（2）;七、绩效诊断和提高（3）;八、强制分布;8/28/2021;现场答疑