邮政业务员职业技能竞赛 知识竞赛题目.docx

第 第 PAGE 1 页 共 9 页 邮政业务员职业技能竞赛 知识竞赛题目 邮政业务员职业技能竞赛 知识竞赛题目一、必答题（72 道） 1、销售是一种对（ ）的导向。A、 客户需求欲望 B、 公司获利欲望 C、 公司和顾客双赢答案：A 2、顾问式销售过程中销售员是（）身份。A、销售精英 B、卖方 C、 劝说 D、 产品专家答案：D 3、顾问式销售是一种全新的（ ） 。A、销售理念 B、销售模式 C、销售理念和销售模式 D、 销售岗位答案：C 4、真正的销售高手是：A、做客户广告 B、做客户心理 C、做客户认同 D、做客户服务答案： D 5、顾问式的销售人员做销售是：A、站在产品的角度,，看自己的产品 B、站在客户的角度，看自己的产品 C、站在质量的角度，看自己的产品 D、站在服务的角度，看自己的产品答案： B 6、顾问式销售人员要成为客户真正的顾问，最重要的是： A、为客户提供解决问题的方案 B、为客户提供优质的售后服务 C、挖掘客户潜在的、模糊的深层次需求 D、为客户提供配套的服务设施答案： C 7、顾问式销售人员不但要懂自己的（ ） ，还要懂顾客的 （） 。A、行业，产品 B、产品，需求 C、产品，行业 D、行业，需求答案：C 8、要想成为客户的顾问，顾问式销售人员必须比顾客更深切的了解其（）和（）A、行业背景，技术 B、产品，业务模式 C、行业背景，产品技术 D、行业背景，业务模式答案： D 9、在发现和评估问题时，销售人员不但要收集（）的问题， 还要收集（）的问题 A、 自己，产品 B、自己，竞争者 C、 行业，技术 D、行业，业务答案：B10、能够管理好销售人员的是： A、销售经理 B、销售制度 C、销售人员自身 D、销售市场答案： C1 1、顾问式销售人员挖掘顾客需求，其实就是：A、要找到关系 B、要找到问题 C、要解决问题 D、要思考问题答案：B1 2、基于生活需求的手机应用主要包括（）等应用。A、手机地图 B、手机购物 C、手机支付 D、以上皆是答案：D1 3、一个有效的细分市场应该具有（）个特征。A、3 B、4 C、5 D、6 答案： C1 4、马斯洛的需求层次理论主要包括（ ） 。A、生理和安全需要 B、社会需要和尊重需要 C、自我实现需要 D、以上皆是答案：D1 5、识别和“测量”消费者动机的研究方法主要有（） 。A、主观报告和定性研究 B、观察法和定性研究 C、观察法和经验 D、主观报告和观察法答案：A1 6、沟通的基本要素是（） 。A、媒介和信息 B、发送者和接收者 C、沟通反馈 D、以上皆是答案：D1 7、媒体是信息沟通的渠道，新媒体主要是指（） 。A、网络渠道 B、社交网络 C、移动电子设备 D、以上皆是答案： D1 8、消费者多样化和新颖性追求的类型包括以下（ ）种。A、探索性购买行为 B、替代性探索 C、创新使用 D、以上皆是答 案：D1 9、满意的消费者往往会告诉其它人自己对一种（ ） 、产品、服务和（ ）的喜好程度。A、 品牌、价格 B、 商业模式、营销活动C、 品牌、营销活动 D、价格、促销活动答案：B20、参照群体对个体的影响力主要取决于个体、产品和（ ） 。A、服务B、购买经验 C、社会因素 D、群体权威性答案：C2 1、根据宽容和相对约束、认真培养和不培养两个维度划分的四种父母类型中，以下哪一项不正确（） 。A、放任型父母 B、忽视型父母 C、 温室培养型父母 D、威权型父母答案：C2 2、一位儿童营养专家指出儿童可以细分为三个独立的市场。以下哪一项不正确（） 。A、儿童作为决策者 B、儿童作为影响者C、儿童作为主要市场 D、儿童作为未来消费者答案：A2 3、以下哪一项不属于移动互联网常见的五种商业模式类型 （） 。A、广告模式 B、个性化模式 C、电商模式 D、免费模式答案：D2 4、微信的功能越来越丰富，以下哪一项不属于其功能 （ ） 。A、聊天 B、在线免费打电话 C、漂流瓶接受好友 D、流量查询答案：B2 5、微信营销的目的一般是（） 。A、作为媒体存在 B、作为电商存在 C、作为品牌形象存在 D、以上皆是答案：D2 6、以下哪一项内容不属于微信营销的功能本质（）？A、产品系统 B、品牌系统 C、价格系统 D、服务系统答案：C2 7、利用微信开展营销活动时，每天发布的内容一般以（ ） 条为佳。A、5-8 B、5-6 C、5-10 D、6-10 答案：B2 8、在计算微信粉丝依赖度的公式中，以下哪一项不属于计算因子（ ）A、受欢迎度 B、粉丝评价 C、粉丝数 D、互动频率答案：C2 9、二维码又称为二位条形码，起源于（ ） 。A、美国 B、日本 C、英国 D、德国答案：B30、O2O 营销中的两个“O“分别指（）和（） 。A、Organization、Organizati