《S网络科技公司客户关系管理问题及对策》开题报告（含提纲）.docVIP

S网络科技公司客户关系管理问题及对策开题报告 一、课题的背景和意义 课题背景 1.宏观背景 在当今社会快速更替的背景下，传统的开发观念早已不能够再去维持企业的正常发展了，尤其是最具有代表性的传统产品销售行业，在势不可挡的互联网时代中,始终被裹挟着前进，产品销售行业必须要进行一番深刻的探索，积极寻求更好的发展之路，就目前而言，产品销售行业下，对于如何处理好客户与企业的关系这一命题，早已被强制性的提到了一个前所未有的高度上，由此还催生了客户管理和客户开发等相关概念的提出，这将意味着客户一定会成为传统企业经营过程中最为关键的因素之一。 由于产品销售行业与客户之间的关系密切相关，由此才诞生了客户管理系