论儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策（卫生事业管理论文资料）.doc

论儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策（卫生事业管理论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“医学心理学”中“护理学”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文5242字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：论儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策 2 1儿科护理细节中引起护理纠纷问题产生的主要原因 2 1.1护理工作环境与工作人员的配备原因 2 1.2护理人员的综合素质不高 3 1.3护理人员缺乏责任感及风险防范意识 3 1.4来自于患儿家属方面的原因 3 2儿科护理纠纷问题的防范对策 4 2.1提高儿科护理团队建设的合理性 4 2.2提高护理人员综合素质 4 2.3提高护理人员的护理风险意识与专项法律意识 5 2.4重视健康宣教 5 文2：儿科病房护理纠纷的原因及其防范对策 6 1 资料与方法 6 2 结果 7 3 讨论 7 3. 2 儿科病房护理风险防范途径 8 参考文摘引言： 9 原创性声明（模板） 10 正文 论儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策（卫生事业管理论文资料） 文1：论儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策 引言 一直以来，孩子都是每一个家庭的一根极其重要的神经，所以，孩子一旦因病入院接受治疗，患儿家属都会对医护人员的工作提出更高的要求。特别是那些还不懂的正常交流的患儿，医护人员不能准确获得其患病感受，这就为疾病的临床治疗与护理方案的制定及实施造成了很大的困难。患儿的病情一旦出现恶化的征兆，家属就会对医护人员的专业工作提出质疑，继而对医护人员发出语言甚至行为上的攻击，或者向上级相关部门投诉等，对医院工作的正常进行和患儿的疾病治疗工作都产生了不良影响。 1儿科护理细节中引起护理纠纷问题产生的主要原因 1.1护理工作环境与工作人员的配备原因 当前我国医院儿科普遍存在护理人员数量不足问题，护理工作任务量相对较大，工作人员长期处于超负荷工作状态之下，继而使护理工作的质量受到影响，致使一些护理细节被忽略。例如，患儿发病入院被安置在病房之后，护理人员需要按照规定为其办理相应的护理工作手续，然后才能够为其实施各项护理操作，患儿入院后未得到及时的治疗或者是由于在输液时护理人员没有及时给予拔针、换药、以及输液操作不及时等，患儿家属就会产生焦虑的心理，然后与护理人员发生争执。同时由于部分患儿入院治疗时，陪护家属人数有限而无法保证患儿入院生活方面照应的全面，而这时如果护理人员又无法顾及家属陪护方面的周全，继而引发护理纠纷问题的产生。 1.2护理人员的综合素质不高 儿科护士所面对的患者群体比较特殊，因此除了需要具备一般医护人员的职业道德基础外，还应当有爱心、耐心，认真、细致的对待工作。由于护理工作量较大，护理人员很难在工作之余加强相关知识的学习，除了常用的护理技术外，缺乏对新知识和新技术的研究，同时也缺乏社会学、心理学知识的掌握，这使护士在面对患儿及家属时不能做好全方位的服务工作，业务熟练度不高，在病情观察上容易出现疏漏。此外，部分护士的沟通能力不足，一些正确的护理行为不能很好地向患儿家属说明，导致家属出现疑虑甚至产生误解，从而引发纠纷。 1.3护理人员缺乏责任感及风险防范意识 护理责任心和风险防范意识是减少工作疏漏，避免风险事件发生的重要前提，护理人员的工作责任感直接影响着病区的护理安全质量。在实际工作中，由于护理工作量较大，部分护士没有严格按照规章制度执行，出现诸如查对不仔细、交接班马虎、违规操作、病区巡视不及时、发错药、穿刺后忘记松止血带等现象，引发患儿家属的不满。此外，护士在工作中缺乏风险防范意识，存在侥幸心理，在发现安全隐患之后也并没有及时上报或处理，导致风险事件的发生。 1.4来自于患儿家属方面的原因 患儿家属对儿科疾病以及治疗情况不了解，有时对于医护人员的解释并不能完全理解，片面认为患儿只要接受治疗就会迅速痊愈，对于医生与护士有着过高的预期值，对护士的技术操作效果难以做出公正、客观的评价。甚至还有一部分患儿家属要求护理人员能够满足其任何要求，根本不给护理人员任何解释的机会，情绪过于偏激，影响了护患之间的正常沟通，从而引发护理纠纷问题的产生。 2儿科护理纠纷问题的防范对策 2.1提高儿科护理团队建设的合理性 针对上述儿科护理工作任务量重的问题，应进一步壮大护理队伍，同时提高工作编制的合理性，防止护理人员工作超出负荷，提高护理工作的效率与质量，加强细节护理，从而提高患儿家属对儿科护理工作的满意度，控制并降低护理纠纷问题的产生。 2.2提高护理人员综合素质 首先