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劳动关系协调员（基础知识）考前资料 第一章职业道德 考点 1 职业的含义★ 一般是指人们能够稳定从事的具有一定专门职能的有报酬的社会活动。 从社会角度来看，职业是劳动者获得的社会角色，并对社会承担一定的 责任义务； 从个人角度来看，职业是劳动者谋生的手段，劳动者通过某种劳动，从 创造的价值中获得自己应得的报酬。 考点 2 道德的含义★ 道德是调节个人与他人、个人与集体、个人与社会、个人与国家以及个 人与自然之间关系的行为规范，它依靠人们的内心信念、传统习俗、社会舆 论和教育来实现调节作用，并以是非、善恶、荣辱、美丑的标准进行评价。 考点 3 职业道德的概念★★★ 职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵守 的行为规范。 职业道德作为一种职业规范，通常表现为观念、习惯 、信念等，是在长 期的职业活动中形成的，主要 内容是对从业者义务的要求，代表了不同 的价 值观，受社会普遍 的认可 。 考点 4 职业道德的特点★★★ （1）适用范围的有限性：职业道德与人们的职业活动联系在一起，各种 职业的从业内容、从业方式和从业要求各不相同，该行业职业道德规范中对 从业人员职业行为的要求自然不具有普遍适用性。 （2）内容的多样性：职业道德的内容因职业的不同会有所区别 （3）较强的纪律性：职业道德是为了适应各种职业活动而形成的，它从 本职业活动的实际出发，通常釆用制度、守则、公约、承诺等形式表达，让 从业人员感受到较强的纪律规范性。 （4）职业道德形成的稳定性：只有经过一段时间的认知、总结和提升， 并能在职业活动中时刻严格要求自己，职业道德才会形成稳定的模式并不断 完善。 考点 5 职业道德对从业人员的作用★★ （1）职业道德是从业人员的立业之本 （2）职业道德是从业人员的职业发展之基 考点 6 职业道德的社会作用★★ （1）职业道德能够调节人际关系 （2）职业道德能够维护各行业、各单位的声誉 （3）职业道德能够提升社会道德水平和全民素质 （4）职业道德能够保障社会经济健康有序发展 考点 7 职业道德与职业守则的关系★ 劳动关系协调员的职业守则是指劳动关系协调员作为劳动关系协调工作 执业者所应具有和表现出来的良好品德和敬业行为。 （1）职业道德和职业守则都表示从业人员在职业活动中应共同具备的良 好品德和行为，但两者也有一定区别。 ①职业道德的内容相对比较抽象；职业守则的内容以职业道德作为基础， 将职业道德内容具体化，对从业人员的要求更加明确。 ②职业道德不仅依靠从业人员的自律来维持，而且社会舆论的监督也发 挥着重要作用，即有较强的外部监督性；职业守则更侧重行业内部对从业人 员的要求，具有很强的内部规范性。 （2）职业道德和职业守则相辅相成、相互促进。 考点 8 劳动关系协调员职业守则基本内容★★★ （1）劳动关系协调员应当遵章守法、严谨求实（2）劳动关系协调员应 当以人为本、客观公正 （3）劳动关系协调员应当积极主动、热情服务 （4）劳动关系协调员应 当公道正派、诚实守信 第二章 劳动保障法律体系 考点 1 法的起源★ （1）法不是从来就有的，它是人类社会发展到一定阶段的产物，它是随 着私有制、阶级、国家的产生而产生的。 （2）奴隶主阶级为了维护自己在政治上、经济上的统治，需要建立军队、 警察、监狱等一系列暴力机构和专门的管理机关，以镇压奴隶阶级的反抗和 管理社会公共事务。同时，奴隶主阶级还需要把自己的意志上升为国家意志， 法律因此出现。 考点 2 法的概念★ 通常认为，法是由国家制定或认可的，体现由特定物质生活条件决定的 统治阶级意志和社会共同生活的需要，以权利和义务为内容，并以国家强制 力保证实施的一种行为规范体系。 考点 3 法的本质★ 根据法的概念，可以看出法的本质是阶级性和社会性的统一。 ①法具有阶级性，法体现的是统治阶级的意志。所谓统治阶级的意志， 实质上就是从统治阶级物质利益中产生出来的意愿和要求，这是由这个阶级 的物质生活