医院物业管理服务实施方案.pdf

瑞尔物业 REAL PROPERTY XX 市槐荫区人民医院物业管理服务实施方案 报价文件目录 前言与提要———————————————————————————————— 第一部分报价文件 ———————————————————————————— 报价一览表———————————————————————————————— 第二部分技术文件 ———————————————————————————— 第一章针对本项目物业管理的综合说明——————————————————— 第二章管理机构设立方案、流程、制度——————————————————— 第一节服务模式 ————————————————————————————— 第二节运作流程 ————————————————————————————— 第三节管理制度 ————————————————————————————— 第三章项目部组织机构图 ————————————————————————— 第一节人员配置方案 ——————————————————————————— 第二节物业用房与物业装备 ———————————————————————— 第四章物业服务费用测算报告 ——————————————————————— 一保洁服务费用————————————————————————————— 二综务服务费用—————————————————————————— 第五章保洁服务标准与承诺———————————————————————— 第六章综务服务内容与标准 ———————————————————————— 公司成立以来的部分工作业绩———————————————————— 瑞尔物业 REAL PROPERTY XX 市槐荫区人民医院物业管理服务实施方案 前言与提要 致 XX 市槐荫区人民医院： XX 瑞尔物业管理 XX （已通过 质量管理体系认证），现有 XX 大家 园家政服务中心、 XX 大家园工贸 XX、 XX 瑞尔科技发展 XX 等相关企业，是集高 科技专利产品的科研、生产、销售及物业管理业和家政服务业多角经营于一体的 综合性集团的一分子。 公司成立于 年 月，办公楼面积 余平方米，公司物管项目现有 员工 余人，是 XX 市成立较早具有一定规模和实力的专业从事医院后勤服 务、病人陪护服务及家政服务的企业。公司的专业保洁理念标准已同国际（德国 等西方国家）接轨。公司成立以来恪守“以质量为中心，以服务为核心”的经营 理念，始终坚持“服务大众，奉献社会”的经营宗旨，在各级领导大力支持帮助 下，积极探索，在医院后勤社会化托管、病人陪护、物业保洁 托管方面取得了良好的业绩 受到省、市各级领导及劳动和社会保障部的关注 与一致好评。 应贵院邀请，我公司总结近 年的医院后勤服务经验， 经对贵院委托服 务项目的实地考察及斟酌研究后， 我公司就以下几方面的管理现状做一描述， 并完善管理实施方案。 一、 日常保洁 （一）公共区域的附属设施漏项（如门诊大厅，院落环境等区域）； 成 因：无程序化标准化操作规X，导致服务项目漏项及保洁效果不达 标。 整改措施： 制定科学化、制度化、程序化、标准化的操作规 X。 瑞尔物业 PROPERTY XX 市槐荫区人民医院物业管理服务实施方案 REAL （二）外环境问题 、路面、停车场、绿化带内垃圾多，路面、停车场未定期清洗。 、墙壁低位普遍脏污。 、标识牌、指示牌长期未清洁，积尘、污渍严重。 成因：清洁频次不够，无操作规程，巡检不到位。 整改措施： 提高清洁频次，按规程、计划保洁，管理人员加强巡检。 （三） 地板、不锈钢件等特殊材质物件缺乏保养 后果：影响美观，降低使用寿命。