工程师现场技术支持行为规范.pdfVIP

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工程师现场技术支持行为规范 第一条 精神面貌: ➢ 衣着整洁,仪表大方。 ➢ 保持愉快的工作情绪,不要将个人情绪带到工作之中。 第二条 礼仪: ➢ 与客户交谈时要谈吐得体,注意使用礼貌用语。 ➢ 与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,切忌与客户争执,随时可与北京总部沟通,共 同解决客户问题。 第三条 工作作风: ➢ 守时、准时赴约。 ➢ 遇到竞争对手时应尊重对方、不攻击对方。 ➢ 尊重当地风俗习惯,遵守客户的各项规章制度。 ➢ 不与客户谈论待遇、设备价

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