sop标准作业书门诊.docxVIP

门诊护士长岗位说明 一、岗位职责： 1、在门诊部及科主任、科护士长的领导下，负责门诊护理行政管理，做到月有 计划，周有重点，日有安排。 2、督促和定期检查护士人员达成工作质量情况。亲密配合门诊医生组长，做好 各方面的协调工作。 3、制订工作计划，负责护士分工排班，经常深入门诊检查护理服务质量。 4、经常发现和认识护理工作中存在的问题，加强医护联系。 5、组织护理人员学习护理业务技术，并注意护士素质的培养。 6、团结本部门同志、搞好相互协助。负责提出本部门人员的升、调、奖、惩意 见。 7、检查各诊室开诊前后的准备工作及卫生宣教工作。 8、教育和督促护士改进服务态度，经常巡视候诊患者的病情变化，发现病情较 重的患者应安排提前诊治或进行急诊办理。加强与医生、患者沟通，实时协 调停解决医患、护患之间的各类矛盾。 9、督促与检查工勤人员保持门诊环境整洁，做好消毒隔断工作，达成岗位职责。 10、督促检查诊疗登记和诊治人数的统计工作（月报、周报、日报）。 11、保留好部门财产、物品，实时增添并保证治疗护理工作正常进行。 12、做好医师专家、专科门诊诊室安排，每日参加查对专家门诊、医师就诊时 间和人次并记录统计。 13、负责对新员工、进修人员的门诊工作安排及各项规章制度并进行核查，以 及做好教学工作。 14、认真执行疫情报告、消毒隔断制度，预防交错感染。 二、工作权限 1、本部门人员的管理指挥权。 2、本部门规章制度核查权。 3、本部门人员奖、罚的指挥权。 4、本部门人员升、降的建议权。 三、协调关系 1、与本部门员工的关系协调。 2、与医疗组人员的关系协调。 3、与职能科室的关系协调。 4、与上级领导的关系协调。 四、具备资格和技术 1、大专以上学历。 2、具了熟练的专业技术技术。 3、要有较强的组织及管理、协调沟通能力。 4、要有优异的道德素质和文化素质。 5、要有强烈的事业心和责任心。 6、有对员工的正确态度和感情。 7、要有优异的自己形象。 门诊护士岗位说明 一、门诊护士包括导诊护士、查视力护士、分诊护士、办理室护士、特检科护 士。 二、岗位职责 1．按护士礼仪要求着装，头发但是肩，佩戴胸卡，淡妆上岗。 2．上班准时到岗，做好开诊前的准备工作。 3．上班时间禁止聊天、看杂志、会私客、禁止扎堆，手机调成振动。 4．上班时间所有护士都若是标准的站立式服务，热情、主动、体贴患者、礼貌待人、耐心解释，一心一意为患者服务。 5．维持诊室和候诊大厅的秩序，指导患者按次就诊。 6．负责大厅、诊室、办理室的卫生保持整洁，每日下班后要关闭所有电源及水，防备意外发生。 7．医院大型会诊及手术，严格按照医院规章制度，一律不准请假，特殊情况者须经院长批改。 8．门诊带教工作应在护士长大的安排下进行，带教老师有责任有义务在规准时间内进行带教，争取在短时间内新员工能进行独立操作。 9．要负责各种医疗器械及医疗用品的保留、维修及补充，以利于护理工作的顺利进行。 10．在候诊区护理人员要对患者做好卫生宣传工作，利用各种形式宣传常有病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保健能力。 11．以上制度根据护理人员出现差错的程度恩赐警告及处分，严重者上报。三、具备资格和能力 1、中专以上学历并有相关资格证书。 2、普通话标准、五官正直、有亲和力和优异的服务意识。 3、要有相关工作经验。 4、要有熟练的护理操作技术。 门诊护士各岗位职责 一、办理室护士职责 按护士礼仪要求着装，淡妆上岗，佩戴胸卡 严格按照无菌操作规程和三查十对制度做好交接班，严防差错事故发生 操作时动作要轻柔，向患者耐心做好解释工作，使之除掉紧张情绪，配合检 查 负责办理室器械的消毒，做好消毒记录工作，定期做细菌培养（每个月一次）做好一次性医疗用品的毁形工作，84消毒液清洁桌面 检查各种无菌物品消毒灭菌日期，定期更换 负责准备棉签，敷料等物品 负责办理室的卫生，定期检查 上班时间禁止聊天、看杂志、会私客，禁止扎堆、手机调成振动 从本制度执行之日起根据护理人员出现差错的程度恩赐登记、警告，严重者上报 二、导诊护士职责 按护士礼仪要求着装，淡妆上岗，佩戴胸卡，热情接待来院就诊的病人及家属。 对初诊者主动询问，热情接待其挂号并交给分诊护士，对询问者认真做好解答工作，做到首接负责制。 有礼貌耐心解答，有计划的安排病人就诊。 对于与医院业务相关的来诊者，首先问来者找谁，何事，再联系上级，应随机应付各种情况。 对于行动不方便者，主动上前搀扶，送到就诊处。随时察看大厅的就诊患者，如果有需要实时解决的问题，实时帮助解决。 管理好大厅的宣传资料，实时增补。 做好患者散瞳检查工作，并实时见告医患病人瞳孔情况。 负责管理大厅电视的开关时间 搞好导诊台与大厅的卫生，实时与卫生员联系 上班时间禁止聊天，看杂志、会私客，禁止扎堆