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态势语类型及操作 .手势。 (1)手指语言：“大拇指”动作一般表夸奖、很好，但有时表高 傲的情绪；“十指交叉”一般表自信、敌对情绪、感兴趣；“抓指式” 一般表控制全场之势；“背手”可给自己壮胆，镇静，也表自信，但 对有的人是种狂妄表现；“手啄式”表示不礼貌的动作，本身就有一 种挑衅、针对和强制性。以上都要看具体环境和当时面部表情。 (2)手掌语言：“向上”表示诚恳、谦虚；“向下”表提醒、命 令；“紧握伸食指”带有一种镇压性；“搓掌”表期待，快搓表增加 可信度，慢搓表有疑虑；“手掌向前”表拒绝、回避；“手掌由内向 外推”表安慰、把所有的问题概况起来；“劈掌”表果断、决心。 (3)手臂语言：“手臂交叉”表防御；“交叉握拳”表敌对；“交 叉放掌”表有点紧张并在努力控制情绪；“一手握另一只手上臂，另 外一只手下垂”表缺乏自信。 .眼睛语言。眼睛是心灵的窗户，嘴巴可以说话，眼睛不能说话， 眼睛的奥妙，在于它是真实的。可以编出一千句、一万句谎言，却不 能遮挡眼睛的真实性。眼睛注视用得多的有三种：(1)凝视。集中目 光看对方，如果是公事，目光限制于前额到双眼，使人感觉你很诚恳 认真；如果是社交，就看双眼到嘴三角区；如果是关系非常亲密的朋 友，就看双眼到胸。(2)环视。眼睛向前然后有目的的扫一下，好处 是使所有听你讲话的人都注意了你，不觉得你在和他(个人)交流，能 较全面地了解听众的心理反映。而且