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中国移动MDO项目白皮书XX年6月高阳 （2010年6月版） HISUN 局阳圣思增值业务运营中心 运营部问题19 :假如进行现网短彩业务平移，但现网业务有的地区屏蔽，在MDO 平移后是否能够打开？ 答：原则上MDO因产品全托管与渠道管控，平移后应支持全国开通，但目前暂不受 理现网业务平移；历史平移业务以全国开通为主。 问题20 :平移业务需要提交什么资料？ 答：需要提交平移业务申请表，待通过SIMS核实无误后，由移动审批通过后即可上 线。 四如何变更问题21 :业务变更的流程是如何的？ 答：合作方申请业务变更，遵循下列流程： 1、合作方发起变更流程工单到支撑方客服部，发起工单的同时，需提交流程图与 业务变更说明，否则客服可直接将工单打回给SP ;问题22 :能够在主菜单里新增按键吗？ 答：能够，但务必走特殊审批工单，具体需求请与指定客户经理联系。需注意 的是：仅可在该业务属性内新增按键，不可通过新增按键新增属性。 问题23 :我公司现在有一个按时长计费的业务，能申请变更成按次计费的吗？ 答：不能。计费类型属于不可变更项，其他不可变更的要素包含：业务名称、 内容属性（媒体互动类业务暂时除外，见问题24 ）、资费、业务号码。 问题24 :媒体互动业务能做属性变更吗? 答：目前媒体互动渠道推广的业务，做为鼓励进展的业务类型，可做业务属性变更, 但属性变更范围暂限于铃音下载类，其他类别待支撑方做风险评估后确定是否通过。 问题25 :给互联网做代收的内容能做为新增按键吗？ 答：不能。不同意新增高风险流程的按键，如：代收费、以中奖为目的互动类 内容等。 问题26 :能通过MDO的IVR业务交叉营销现网的IVR业务吗？怎么实现 呢？ 答：能够。通过提交变更工单，申请增加挂机短信的通道功能实现，营销的现 网业务需报备。 需要说明的是，假如是MDO的IVR业务，则同意交叉营销MDO内部所有 业务，营销现网业务仅限于IVR ；假如是MDO的跨短彩业务，则仅同意交叉营 销MDO内部所有业务及现网业务（WAP除外）。 五 渠道报备,代码申请等日常运营规则问题 问题27:短彩.wap业务线用户订购信息能实时返 问题27: 问题27:短彩.wap业务线用户订购信息能实时返 给我们吗? 答：目前平台暂不支持实时返回，但能够通过MDO管理网站查询日收入详情（延时 1-2小时）。 问题28 :现在短彩业务订购是否有二次确认提醒？ 答：因产品逻辑与资源的全托管安全性，短彩业务订购无需进行二次确认，只有此业 务违规时按管理需要增加二次确认功能。 问题29 :现在短彩业务与WAP业务对用户消费有限制吗? 答：现在M DO短彩业务与WAP业务对用户消费有限制： 单用户单业务当日消费限制为15元，月消费限制为60元； 单用户所有业务日消费限制为30元，月消费限制为120元。 问题30 : MDO的IVR业务是否也是无按键30分钟.有按键60分钟系统后动挂断？ 答：是。 问题31 : M DO的收入是否能够计入分层分级？ 答：MDO每季度将统计计费汇总至集团分层分级负责人，收入项为各合作伙伴实结 收入，用户数项按产品与渠道方各一半计算。 问题32 :如推广的号码与媒体频道不换，推广的时间段发生变化，报备表格将如何填写，是特别标注还是删除进行重新填写？ 问题33 :推广的业务需要提早多久进行报备？ 问题34 :我公司跨短信业务中申请的“CX”指令，为什么没被通过？ 答：CX属于系统指令，不能应用于业务中。建议更换非系统指令。具体系统指令 请查询MDO管理网站。 问题35 :我公司想用不一致指令区分目前的12个渠道，能够吗？ 答：不能够，目前MDO关于渠道是靠接入代码进行区分，而不是靠指令进行区分。 因此只能通过不一致接入代码来区分12个渠道。 问题36 :我公司分配的短信代码是12位的，能分配个短点儿的么？有什么要 求？ 答：MDO代码分配规则是严格按照MDO管理办法进行分配的，不一致级别的公司 分配的位长不一致。优质合作伙伴，能够申请10-11位长，具体需求请与指定客户经 理联系。 问题37:我们上个月9位IVR短号码收入未达到100万，这个月会关闭吗？ 答：不可能立即关闭，9位号码为优质资源，有收入考核上限，若当月未达标，则在 不达标月的次月进入1个月考察，若依然未达标则替换为普通号码，原9彳竭号码在 一个月的封存期后释放，供其它合作伙伴使用。 六如何结算问题38 :MDO在每个月什么时间进行结算，每个月什么时候能够打款? 答：次月15日左右，支撑方会在MDO管理网站公布上月结算数据（近期同步的邮件 通知将逐步取消），各合作伙伴若无异议按此开具发票并送达支撑方，若有异议于2 个工作日内提出。次月底或者次次月初，支撑方在移动结算款到账后对已开具发票的 合作方打款。 结