现场管理、推动生意.pptxVIP

会计学1 目录人员管理单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容1货品管理2卖场管理单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容3第1页/共33页 人员管理第2页/共33页 什么是管理“管理”“ 如何让别人把你想做的事做好”，而不是“自己把所有的事做好”。管理：人员组织化；管理制度化；命令明确化；进度数字化；第3页/共33页 管理分四个层面1、自己拼命做；2、自己和别人拼命的做；3、用自己的智慧推动别人拼命做；4、用自己的智慧去启发别人的智慧高效能完成工作；第4页/共33页 店长的六大角色：代表者经营者管理者领导者教导者执行者第5页/共33页 必具备的四个能力能说能教能写能做第6页/共33页 试以导购的身份，写出以下感受1、描绘出最让你讨厌的店长形象；2、你心目中，曾经有店长令你印象最深刻、尊重他、学习他 、欣赏他的吗？为 什么？他身上有吸引你并值得学习的品质吗？第7页/共33页 什么样的店长是最受欢迎？有幽默感、责任心强、坚持原则、热情、自信心强、诚恳、坦诚、有职位立场、观感敏锐（洞察力，对人、事、物、、、、第8页/共33页 员工会喜欢做什么样的工作做自己喜欢做的事情；可以赚钱的工作；可以增长能力的工作；可以升值的工作；有发展前途的工作；第9页/共33页 让员跟随您的三大理由、问自己三个问题？ 生存、升值、发展第10页/共33页 聘用第11页/共33页 育人怎么看待教会徒弟饿死师傅？第12页/共33页 人员培训试工人员培训新进人员培训在职人员培训第13页/共33页 留人员工的绩效考评（一）业绩指标考评（60%）（二）行为指标考评（40%）第14页/共33页 激励1、物质激励2、 精神激励第15页/共33页 货品管理第16页/共33页 报表分析 做报表及看报表的目的不是只是做做而已和看看而已，此时我们要有所行动，把做出来的报表进行分析：第17页/共33页 畅销报表的分析：1、销售跟库存不能成正比的情况下 要进行补货和退货的行动 2、找出替代畅销品的产品3、扩大畅销品的陈列面积4、可以捆绑销售（把好卖的搭配 不好卖的一起卖）第18页/共33页 滞销报表的分析1、检查卖场陈列位置是否标准2、谁在卖3、顾客不买的原因第19页/共33页 售出滞销品的方法1、调整陈列位置2、加大它的陈列场区3、给员工订每天滞销品的目标4、可让销售强的员工带动滞销品5、针对顾客的身材进行主推6、每天做滞销品FAB的培训7、要求员工进行主推第20页/共33页 新货品到店的分析1、库存是否充足2、陈列是否到位3、FAB知识培训 4、制定时段目标 5、顾客的反应 6、激励的措施 第21页/共33页 卖场管理第22页/共33页 顾客为什么要购买？第23页/共33页 现场管理是什么在零售店铺里，通过计划、组织、协调、指导，完成店铺陈列、货品、人员有效组合与应用，最终提升店铺形象与业绩。第24页/共33页 现场管理做什么：陈列标准服务标准货品管理标准促销管理标准店铺管理标准第25页/共33页 工作标准的重要性：1、可让我们的管理更规范2、可以让我们有效的复制店铺3、可以强化员工有效的提高执行力4、帮我们做好过程管理的工5、标准是我们公司管理统一 的语言6、让我们的工作变得更简单、 更清晰第26页/共33页 提问：店长每天在店铺做什么？培训现场统计：有人回答70%的时间在收银台里，有人回答70%的时间在跟客人卖货……请问老板花高工资请一个店长是为了收银？或者为了顶缺了一个服务员的工作？第27页/共33页 店长应做什么：1.看：-----看员工怎样接待顾客-----看陈列、产品动向规划-----看顾客的反应第28页/共33页 2、听-----听员工怎样介绍-----听顾客的回应3、想-----想改善的方法，应对的方法4、做-----做计划-----做教练第29页/共33页 5、检查-----检查是否做到6、赞美-----赞美、激励做得好的同事第30页/共33页 现场管理怎么做目标分解目标落实目标执行目标跟进 第31页/共33页 谢谢大家第32页/共33页