每周个人工作心得体会范文.docxVIP

2022年每周个人工作心得体会 我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品员，我 们的模式主要是以的方式挖掘潜在的顾客群体。他们虽然不 喜欢玉，不了解玉，在我们员的讲解下，他们对玉有了一定 的认识，也愿意买玉。 我们在卖玉给顾客时，就要揣摩顾客的心理，他担忧的 是什么，如：玉的质量如何，玉的价格会不会偏高等等。为 此我也制定了一系列的计划。 一、制定计划 制定计划，按计划，这是完成任务的第一步，也是最关 键的一步。计划的内容既包括如何制定一个切实可行的目 标，也我的计划是，一天签一单，价格在三百元左右……二、维护老顾客，开发新顾客 进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系， 从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实 力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘 记，同时就会忘记你所的产品。所以必须想尽方法维护好客 户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建 立信赖感。在领域，彼此没有信赖感是无法达成任何的，要 以诚待人，以你质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我 是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料, 当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时 间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的 顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给 他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他……三、用积极的情绪来感染顾客 在实际工作中人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因 为这样做的结果只会有：一使；二给顾客一个不好的印象。 所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务彩妆 上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象四、寻找准客户 大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部 分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何 寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。 五、了解顾客的需求。 顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜 观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产 品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购置的愿 望，从而成交。二流员是满足顾客的需求。一流员是创造顾 客的需求，既所谓“攻心为上”。 以上便是我工作一月所得的心得，这次经历对我来说非常珍贵，它不仅扩充了我的知识，还让我对自己有了明确的 定位。