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新员工入职培训之礼仪篇会计学第1页/共37页前 言曾看到这样一段人生箴言：如先改变自己，对方也会改变；对方有了改变，心境也会改变；心境有了改变，言辞也会改变；言辞一有改变，态度就会改变；态度一有改变，习惯就会改变；习惯一有改变，运气就会改变；运气一旦改变，人生随之改变！ 如同“多米诺骨牌效应”，“改变自己”这个很小的变化就可能产生一连串的连锁反应，最后导致“人生随之改变”。 “改变自己”，今天我们先从言谈举止开始吧…… 第2页/共37页礼 仪 礼仪是一种制度，是一种自律的行为方式，包括人的仪表、仪态、礼节等。用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。第3页/共37页我们将共同学习：第一篇 仪态礼仪第二篇 仪表礼仪第三篇 社交礼仪第四篇 营业服务流程第4页/共37页?尊重为本?善于表达?形式规范?遵守原则?自律原则?宽容原则?平等原则?适度原则礼仪基本 原则第5页/共37页第一篇：仪态礼仪-------站、坐、蹲、鞠躬礼[站姿]基本要求：挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。 抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立。 女士脚尖呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间，双手右手在上合起放在腹前。男士两脚分开，比肩略窄，手放在背后。第6页/共37页坐 姿 说明：入座前应先将裙角向前收拢，入座时要轻，坐椅子的2/3