检测站资料2010-不符合工作控制的程序.pdfVIP

1 目的 为了及时发现并有效控制管理体系活动中及检测工作中不符合 程序规定或客户的要求，检测结果出现差错等工作，使不符合工作的 影响不再扩大，并防止再次发生，实现管理体系对计量认证评审准则 的符合性，保证检测结果的质量，特制定本程序。 2 范围 适用于管理和技术活动中不符合管理体系的控制以及检测技术 不符合标准要求的控制。 3 职责 3.1 技术负责人控制技术活动中的不符合工作，对差错的严重 性和可接受性做出评估；必要时决定暂停检测工作或扣发检测报告并 通知客户；确认纠正措施的有效性，批准恢复工作； 3.2 质量负责人控制管理体系活动中的不符合项；对不符合方 针、目标、政策、程序、可能造成的责任和风险的严重性和可接受性 做出评估；决定对相关部门和人员的职责开展专项内审，确认纠正措 施的有效性； 3.3 办公室和检测组分别整理有关不合格工作记录，办公室档案 管理员归档保存。 4 工作程序 4.1 不符合工作鉴别 本公司的各级管理人员、监督人员、内审员和检测人员应从以下 场合和环节中鉴别检测工作的任何方面或该工作的结果不符合其工 作程序或不符合客户的要求： 4.1.1 检测时不按技术规范等操作； 4.1.2 检验、检测数据失真，结论错误； 4.1.3 环境条件失控； 4.1.4 检验时对仪器设备选用不当，不校准，新进仪器不验收 检定就 使用或超检定周期使用； 4.1.5 计算机问题； 4.1.6 管理评审结果； 4.1.7 内部管理体系审核结果； 4.1.8 原始记录差错； 4.1.9 报告差错； 4.1.10 与外部实验室的比对； 4.1.11 监督员的监督记录； 4.1.12 外部审核结果； 4.1.13 其他特殊情况造成的偏离方针、程序。 4.2 不合格工作的现场处理 4.2.1 发现仪器设备或设施损坏时，操作人员应立即停止工 作，及时报告部门负责人和办公室，并做好现场记录。 4.2.2 在检测过程中突发停电和设备故障或外界干扰时应立 即切断电源，并将设备恢复到检测前状态，同时将发生的情况填写在 检测工作记录上，并及时向办公室报告。 4.2.3 发现检测结果发生偏离或车主怀疑检测结果有误时，当 事人应做好记录并及时报告技术负责人和检测组。 4.3 不合格工作的评审 4.3.1 技术负责人接到报告后应组织相关人员调查和分析偏 离原因及造成后果的严重性。 4.3.2 责任部门根据调查结果制定纠正措施，经质量负责人审 核、批准后组织实施。 4.4 不合格工作的控制 质量监督员对纠正措施的实施结果进行跟踪验证，证实所采用 的纠正措施已消除了产生不符合工作的所有因素，报质量负责人批准 后通知相关部门恢复工作。若采取的纠正措施无法消除产生不符合工 作的原因，则通知客户暂时取消该项检测工作。