口语交际训练第二版完整版全套PPT电子课件教案.pptx

单击此处添加标题文字;教学目标; 请大家阅读下列两则案例，分析两位主人公不同的接待方式。 思考： 张蔷和楚萌作为秘书，她们在接待客人过程中的表现，你觉得谁的做法值得学习，谁的做法要避免？为什么？ ;;;;二、接待的意义;三、接待的要求;1．迎客时，要亲切问候 在对待来访的客人时，应该对他们热情迎接。客人来后，秘书应放下手中的工作，立即站起来迎接，将对方让进屋里。应该亲切地问候一声“您好!”“您有什么事需要我帮忙吗?” 以此打消客人的拘谨。对于曾经来过的客人，可以说：“您好吗？很久未见了。”如果是长者、贵客来访，可以说：“这么热（冷）的天，难为您了。”“我们一直期待着您的光临。”等。如果是迎接远道而来的客人，对中国人，可以说：“一路辛苦了”，“路上愉快吗？”等等。对外国人，应当说“见到您很高兴”，“欢迎到XX来。”;;;;;;;;;四、接待的技巧 ;;;;;;;;;五、练习·实训;;;谢谢;单击此处添加标题文字;教学目标;一、案例导入;;;;二、口语交际概述;1.口语交际的概念;2.口语交际的特征;;;;;;;;三、好口才的特点 ;;;;;;;;;;;;;秘书拥有好口才的意义 ;;;;;;;;;合作讨论 快到年底了，公司马上就要开董事会。由于销售大幅度滑坡，老总的心情非常烦躁。这天上午十点左右，广告公司的赵总来电话，想就明年的广告代理问题