有效沟通执行.pptxVIP

会计学;提要及学习目的;“倾听”能力测试 1(几乎都是--5, 常常--4, 偶尔--3, 很少--2, 几乎从不--1);;;将所得分加起来：;“倾听”能力训练;然后，在该正方形中，以坐标轴的零点为中心，再画一个正方形（隐去第四象限）。;将第二项限中非阴影部分的面积用两条直线分为三个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。;将第三项限中非阴影部分的面积分为四个部分。 要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。;将第四项限中非阴影部分的面积分为七个部分。 要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。;;;有效沟通;一、沟通的过程：简述;沟通中原始障碍;沟通的错误概念;有效沟通的障碍;影响沟通的关键;二、讲话技巧;三、聆听技巧;聆听的模式：四个阶段;积极聆听的技巧;不好的习惯;不好的倾听者;好的倾听者;非语言沟通-体语;非语言沟通行为例释;面部表情;目光接触;姿态;手势;身体移动;体语的实际应用;使用电话;回答电话的技巧;Our Challenge to you 我们对您的挑战;;