萧山片区管理部2020年营业部负责人能力提升培训考试.docxVIP

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2023-02-13 发布于湖北
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萧山片区管理部2020年营业部负责人能力提升培训考试总分100分，80分及格? , 时限30分钟姓名： ________________________ 部门： ________________________ 员工编号: ________________________ 1. 1、工单处理时效客服发起/转发/拉回技能组开始计算（）分钟内回复结果，并且有效回复工单； [单选题] * A.30分钟 B.50分钟 C.60分钟(正确答案) D.70分钟 2. 工单下发核实站点货物破损/少件/内件错误/回复关键点（） [单选题] * A、客户收到短信证明 B、通话记录 C、监控链接、监控截图