研修班训练流程.pptxVIP

第1页/共45页课程大纲PESOS的使用方法PESOS的灵活运用PESOS实作第一页，共46页。第2页/共45页学习烹饪学习做家务学习制作金领建议书学习销售技能学习如何辅导组员学习如何授课在我们的工作和生活当中，学习无处不在！生活工作第二页，共46页。第3页/共45页用途广泛的PESOS所有的技能学习都可以依托PESOS完成！第三页，共46页。第4页/共45页我们来游戏游戏内容：每两人一组，将训前作业中准备的 技能教给各自的伙伴游戏流程：互相教授技能，教授完成后互相点 评对方的操作方式游戏时间：10分钟第四页，共46页。第5页/共45页分享谁学会了同伴教授的技能？简单描述一下他是怎么教的？第五页，共46页。第6页/共45页怎样才能操作好PESOS呢？第六页，共46页。第7页/共45页PESOS的使用方法P“P准备”——点燃训练意愿的火把，是激发学员参与课程的“兴奋剂”包括工具准备和心理准备准备第七页，共46页。第8页/共45页工具准备计时器随堂散页行销辅助品授课所需的视频、案例等不同的授课内容所需准备的物品不同！第八页，共46页。第9页/共45页心理准备讲师自我准备调动学员积极性转换角色调整心态，克服紧张了解学员信息针对学员特点调动学员学习兴趣，包括：即将学习的技能对于学员的好处培训班的奖励方式第九页，共46页。第10页/共45页举例：讲师在组织学员进行岗前培训《鑫盛快捷入门—电话约访》训练时，对于处理学员心理而进行的“P准备”。第十页，共46页。第11页/共45页 “我们能否获得与客户见面的机会，电话约访起到了至关重要的作用。成功的电话约访可以树立保险代理人在客户面前的专业形象，使我们的销售更成功，并有机会获得源源不断的转介绍，让我们在这个行业赚到钱，真正拥有一份属于自己的事业！因此，电话约访是我们必须要掌握的一项销售技能。” “稍后我们将通过角色扮演的方式检验自己的掌握程度。训练中表现优秀的学员和小组还会获得小红旗作为奖励！”第十一页，共46页。第12页/共45页课堂练习请结合《应缴月进度的重要性》的主题课程，写出“P准备”环节所需的工具及话术编写时间：5分钟发表时间：5分钟第十二页，共46页。第13页/共45页E“E说明”——是对训练内容的解释，是整个训练流程的基础包括讲师讲解和学员复述说明第十三页，共46页。第14页/共45页举例：讲师在组织学员进行岗前培训《鑫盛快捷入门—电话约访》训练时，进行的“E说明”。第十四页，共46页。第15页/共45页 “我们今天讲授的内容为鑫盛的电话约访。这堂课主要包括四个部分……首先我们来看一下第一部分，电话约访的含义，在这个环节我们主要讲了……在了解了电话约访的含义和重要性后，我们来看一下，电话约访前我们要做哪些准备，才能保证我们约访的成功性呢？……接下来我们进入本堂课的关键内容，电话约访的步骤……在电话约访的步骤中，我们重点要掌握以下几个方面……最后，我们在与准客户进行电话约访时，一定会遭到客户各种理由的拒绝，我们该如何处理呢？……” “我们刚才讲授了专业的电话约访的流程，有哪位伙伴能带领我们回忆一下都学习了哪些内容……第十五页，共46页。第16页/共45页训练重点反复强调善用提问的方式检验学员的理解程度如果训练内容过多，可分段说明第十六页，共46页。第17页/共45页S“S示范”——训练过程的关键，包括“讲师示范+学员反馈观后感”“讲师示范”一般分为讲师亲自示范和教学片示范示范第十七页，共46页。第18页/共45页讲师亲自示范优势： 对课程内容熟悉，示范比较标准可能出现的问题：既要授课又要做示范，对讲师要求较高；由于亲自示范，对于示范后的点评要点不好掌控第十八页，共46页。第19页/共45页教学片示范优势：准确无误的服务于课程目标形象生动可能出现的问题：缺乏真实感学员不易集中注意力第十九页，共46页。第20页/共45页讲师授课前要对示范内容做充足准备，包括示范的内容、示范后学员可能出现的反馈等示范前，讲师要将观看要点告知学员，使学员带着目的去看，集中注意力在讲师示范时要做完整、标准的示范示范结束后，要请学员反馈观后感；如果学员对内容有疑义，要当时解决如果训练内容过多，可分段示范第二十页，共46页。第21页/共45页“O观察”——是衡量学员是否掌握课程内容的有效途径，是讲师授课效果的一面镜子包括讲师组织学员角色扮演+讲师观察、记录O观察第二十一页，共46页。第22页/共45页讲师组织学员角色扮演角色扮演内容角色分配方式时间限制上台展示提示第二十二页，共46页。第23页/共45页举例：讲师在组织学员进行岗前培训《鑫盛快捷入门—电话约访》训练时，组织学员进行“O观察”。第二十三页，共46页。第24页/共45页 “接下来是我们的角色扮演时间，角色扮演的内容是鑫盛产品的电话约访。大家两两