AITO汽车直播全流程实操.docxVIP

AITO直播卖车全流程 活动前准备——直播观看邀约 充分利用现有资源，迅速提高直播间人气。 Part 1 基础盘： 一、号召内部员工全员参与 1、每个门店员工全员观看直播，直播运营负责组织。 2、同城市、兄弟店应发动所有员工，在彼此直播错峰展开，全员参与，互捧人气。 3、号召员工邀约身边的亲朋好友观看直播。 员工可提前公布直播福利，如以“观看直播即可抢现金红包”为由，邀请身边的亲朋好友观看直播捧人气。 建议直播店对积极响应的员工进行相应的奖励。 二、激励保有客户积极响应 1、直播店设立相应的奖励，发动保有客户观看直播或分享直播信息。 观看有礼：观看时参与互动3次或以上，截屏给销售顾问，即可获得“感恩大礼包”。 礼包建议：保养1次+车辆清洗3次 分享有礼：直播前分享直播海报至社交APP，集赞满30个赞，即可在线上/到店领取公司其他业务优惠券。 邀约有礼：保有客户邀请身边的亲朋好友观看直播，除了自身观看有礼，观看的亲朋好友可获得4S店提供的惊喜礼物。 2、销售顾问邀约话术建议： XX先生/女士，您好，我是金堂AITO用户体验中心的销售经理（自我介绍），非常抱歉打扰您1分钟。近期我们店推出直播活动，只要看直播就能抢现金红包。同时，为了感谢您的支持，我们店还推出了观看礼、分享礼、邀约礼的奖品，如您感兴趣，方便加一下您的微信，我们把详细的信息发您。 3、如已有保有客户的微信，即可直接在微信与客户沟通。 Part 2 拓展盘： 一、发挥当地KOL、论坛坛主、车友会会长等关键人物的影响力 1、借助论坛坛主、车友会会长影响力，在论坛或车友圈发布直播信息，积极号召观看直播。 2、邀请当地有营销力的KOL（行业头部）、网红到场或连麦互动 3、总之一句话：多渠道传播、多形式互动 二、主动邀约潜客参与 1、积极邀约已有线索客户参与直播 ① 门店前期累计的线索客户 ② 总部通过近期的活动收集的线索发送给门店 2、门店通过电话的形式介绍活动，建议沟通顺序： ① 自报家门— — 有礼貌，尊重客户，获得沟通好感 ② 告知获得电话的渠道— —避免车主情绪抵触 ③ 活动介绍— —突出活动优惠力度大、限时购车政策、参与就有现金红包等诱因，吸引客户参与 3、邀约话术建议： XX先生/女士，您好，我是金堂AITO授权体验店的销售经理（自我介绍），非常抱歉打扰您1分钟。我通过XX渠道了解到您对我们XX品牌车型感兴趣，近期我们店推出直播活动。本次的购车优惠力度非常的大，观看直播不仅可进一步的了解XX品牌车型，还可抢多轮现金红包，如果您感兴趣，方便加一下您的微信。 Part 3 长效盘： 一、通过平台推广进入平台流量池，吸引更广泛的潜客参与。 1、门店前录制直播预告视频并对直播预告视频进行推广 2、直播预告视频： ① 直播主体号发布视频，用户点击头像即可进入直播 ② 直播时间预告 ③ 直播福利预告：看直播抢现金红包等 3、店端平时要多拍摄剪辑有趣视频，充实账号的互动内容，长效自动吸粉 二、借助平台付费推广渠道，进行直播预告视频的推广,快速挤进平台流量池。 以抖音为例，平台设有速推版及定向版，定向版可初步圈选流量池。 活动前期预热 预热内容一：活动信息 预热时间：门店确定参与活动即同步开启预热 预热方式：线上预热为主 预热平台推荐：借助4S店自有媒体资源，如微信、微博、抖音、快手等门店官方号 预热内容：门店直播信息 预热内容二：直播间信息 预热时间：直播前一天进行预热 预热方式：线上预热为主 预热平台推荐：借助4S店自有媒体资源，如微信、微博、抖音、快手等4S店官方号 预热内容：播间海报（包含直播平台、房间号、时间） 活动前准备 一、运营经理确认本轮主播 1、主播要求：形象好、气质佳、口齿伶俐 2、主播直播时着装要求示意：着正装、凸显专业 二、主播直播前准备工作 1、提前确认直播物料，确认准备妥当； 2、确认直播环节，其中直播必备环节为：车型推荐、有奖问答、红包雨 3、提前演练直播内容，确保直播时长不少于60min，建议每次直播时间为60~90min。 4、提前熟悉直播软件，确保顺利完成直播。 三、门店经理核查准备工作 1、门店经理对主播准备工作进行二次复查。 2、主播直播内容可提前向市场经理演练直播时的大致环节，门店经理对内容进行二次把关。 直播流程建议 整体直播时间为90分钟为宜 直播间签到 一、销售顾问操作部分： 门店全体人员开播时准时到达直播间，每个人至少安排1个手机进入直播间。 销售顾问在直播间保持每分钟1次的互动频率，与主播互动，可提一些问题，也可以发表情，活跃直播间氛围。 二、引导客户部分： 销售顾问提前就要把直播的地址和时间发给客户，教客户如何进入直播间 引导客户一定要准时进入直播间，参与抽奖 告知客户全程不要离开，有礼品和红包抽取 三、主播开场话术建议： 亲