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职位 直播主播 类别 KPI指标 详细描述 打分标准 目标分值 数据来源 自评20% 直接上级80% 得分 关键绩效考核指标（80%） 总分100 直播间客户留资指标完成率 （30分） （实际留资额/计划指标）×100% 得分≥100% 30 运营部 90%＞得分≥80% 20 80%＞得分≥70% 10 70%＞得分 0 直播UV （10分） 独立访问量 (单位 千） UV≥2K 10 运营部 2K＞UV≥1K 8 1K＞UV≥0.5K 5 0.5K＞UV 0 上播时长 （10分） 平均每日上播时长 （单位 小时） 时长≥6H 10 运营部 6H＞时长≥4H 8 4H＞时长≥2H 5 2H≥时长 0 直播转粉率 （10分） （新增粉丝/观看人数） ×100% ≥5% 10 运营部 5%＞ ≥3% 8 3%＞ ≥1% 5 1%＞ 0 直播转化率 （10分） （实际到店行为客户/实际观看直播访客人数）×100% ≥5% 10 运营部 5%＞ ≥3% 8 3%＞ ≥1% 5 1%＞ 0 直播人均停留时长 （10分） 直播时长（秒）/观看人数 （单位 秒） ≥150s 10 运营部 150s＞ ≥100s 8 100s＞ 50s≥ 2 50s＞ 0 点赞量 （10分） 直播间点赞数量 不少于直播间观看人数的15倍 10 运营部 互动性 （10分） 互动评论 引导粉丝互动评论，激活粉丝，设置点赞平率，营造直播间热度 10 运营部 日常工作行为指标（20%） 总分100分 工作态度 （40分） 责任心 （20分） 积极主动，责任心强，能很好完成任务 20 有责任心，可放心交付工作 15 尚有责任心，基本能完成任务 10 无责任心，上班时间长做工作无关的事 0 勤奋度 （20分） 对公司有信心，奉献在前，回报在后 20 视承担的工作和责任为重，而不是谋生手段 15 言行规范，无越轨行为 10 自我意识重，直降获取，不讲奉献 0 工作能力 （60分） 团队合作 （20分） 善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势 20 尚能与他人合作，保证部门任务完成 15 主动不够，勉强配合领导他人完成任务 10 难于他人完成任务 0 执行力 （20分） 认真执行各项工作，理解力强，工作高效 20 执行交办的各项任务，有时提出合理化意见 15 执行力一般，需督促 10 能力差，态度不积极 0 工作效率 （20分） 完成工作精确，速度快，质量高，无差错 20 能分清主次，按时按质完成任务，效果满意 15 需指导和督促下完成任务，工作时有差错 10 工作不分主次，效率低，工作时有差错 0 加减分项 投诉 内部投诉 凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分 外部投诉 出现客户、商家、供应商等对服务态度不满现象一次扣5分 违纪 一般违纪行为 参见公司奖惩管理制度 一次扣5分 严重违纪行为 参见公司奖惩管理制度 一次扣10分 奖励 工作奖励 在公司中有突出表现或进行了额外工作，可由上级根据实际情况酌情给予加分 合计（最终得分＝关键绩效考核得分×80%＋日常工作行为指标×20%＋加减分项） 直播主播绩效考核指标表