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2022年年自考国际公共关系复习资料第七章 一、名词解释 1、4P理论：产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销 （Promotion） 。 2、4C理论：顾客（Customer）、本钱（Cost）、便利（Convenience）、 沟通（Communication）。 3、5R 理论：关联（ Relevance）、感受（ Receptivit ）、反响 （Responsive）、回报（Recognition）、关系（Relationahip）。 4、传播： （1）将传播视为一种过程，通过这种过程，A 送给B 一个讯息，并 对其产生一种效果 （2）将传播看做一种意义的协商与交换过程，通过这个过程，讯息、 文化中间人以及“真实”之间发生互动，从而使意义得以形成或使理解得 以完成 5、战略：是一个组织长期的进展方向和范围，它通过在不断变化的 环境中调整资源配置来取得竞争优势，从而实现利益进展的化。 6、广告：是特定的广告主通过群众媒体向受众进展的有偿的劝告性 的非个人的传播活动。 7、人员推销：是一种以人际沟通的形式，由销售人员面对面、一对 一地向客户或潜在购置者进展劝告以推销产品、效劳或承受一种观念，并