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PAGE 1 企业培训体系 人力资源与培训 人力资源与培训 现代企业培训原则 系统型培训模式 培训者 培训组织 人力资源与培训 人力资源与培训 现代企业培训原则 系统型培训模式 培训者 培训组织 现代企业人力资源的素质特点 现代企业培训的重要作用 现代企业企业员工培训的思路 现代企业培训的整体原则 现代企业培训的原则之一：系统性原则 现代企业培训的原则之二：理论与实践相结合的原则 现代企业培训的原则之三：专业素质培训和人格素质培训相结合的原则 现代企业培训的原则之四：“三个面向”原则 现代企业培训的原则之五：多样性原则 现代企业培训的原则之六：培训与提高相结合的原则 人力资源与培训 人力资源与培训 现代企业培训原则 系统型培训模式 培训者 培训组织 相关人员培训的模式：系统型模式 导读 多渠道了解企业员工的培训需求 培训需求分析 多种培训需求分析的步骤 确定培训需求的方法 导读 例：Provident公司“有效的相关公司正式正式生效方法技术”培训课程目标 当你完成本课程回到工作岗位后，你应该： 1.快捷应答相关公司正式正式生效方法，不要超过3声 2.保留一份经常拨打的相关公司正式正式生效方法号码名录 3.在开始谈话时要先表明身份 4.随时将相关公司正式正式生效方法通讯录和笔放在相关公司正式正式生效方法旁 5.接别人相关公司正式正式生效方法时要有问必答 6.留书面信息时，要写上日期、时间、来电者姓名、相关公司正式正式生效方法、留言内容和你的姓名 7.在转相关公司正式正式生效方法之前，先向来电者说明你的意图，并请对方等候 8.使用礼貌用语，如：“我能否”、“请”、“谢谢”等 培训计划范例团队精神培训 培训目标和要求： 通过培训，改进企业员工之间的关系及对企业的认识，提高工作效率，促进个人目标和企业目标统一，发挥团队精神 培训内容： ?团队的角色、关系 ?激励因素的作用和表现 ?领导人、影响与决策正式正式生效的选择和评估 ?内部矛盾及危机的化解 ?个人与团队的关系 培训正式正式生效： 理论讲授、案例教学和角色扮演 培训对象： 企业副总经理及其所属的下级管理管控相关人员，部门机构主管 培训教师： 外聘高级咨询顾问师 组织部门机构： 人力资源部 培训时间：2天 培训地点：会议室 培训经费：5000元 导读 培训实施中的关键问题 培训实施审批流程： 几种培训手段的流行程度 利用下列方法对企业员工进行培训的组织百分比 导读 企业企业员工的能力结构相对重要性指标 不同层次管理管控者的要求不同 资料来源：HBS教授Katg 企业企业员工应具备的专业技能 相关人员类型 职能 专业技能 高级管理管控相关人员 制定战略决策 战略管理管控、经营过程控制、企业组织管理管控、组织行为学、心理学、社会学、人际沟通、管理管控正式正式生效的改变、人才培养等 一般管理管控相关人员 连接高层管理管控者和生产者之间的纽带 管理管控学基本知识、运作管理管控、时间管理管控、管理管控沟通、相关项目管理管控、管理管控能力开发、辅导企业员工制订和完成计划等 技术相关人员 技术发明、设计、 创新改造 新企业员工：本企业和本行业的现有生产工艺、技术设备 老企业员工：本行业的最新技术、设备和发展趋势 一线工人 操作者、生产者 掌握作业内容、对各个细目进行分析 学习新的工作方法，掌握新机器设备的操作方法，了解新质量本合同支付资金服务新工艺等 高层管理管控者的责任和工作要求 高层管理管控者的培训 企业环境 经营思想 发展战略 组织设计和用人 控制和影响 中层管理管控者的培训 基层管理管控相关人员的培训 基层管理管控培训方案的一个实例 方案设计目的 向新的基层主管提供相关人员有效管理管控所需的能力和知识。 第一阶段：课前活动 ?识别有成效与无成效的活动； ?与老板一起讨论其工作的基本要素； ?选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题； ?将一个企业员工评价样本送给培训相关项目协调人。 第二阶段：5天的封闭课程 支持性题目（1.5天） ?我们为什么到这儿来 ?分析工作问题 ?培训 ?特殊健康服务 ?时间管理管控 ?雇用依据 第三阶段：课后活动 ?通过并实施行动计划方案 ?给参加者和老板的问卷 普通企业员工的培训 在课堂教学的基础上，引导员工学会自己观察，思考如何从竞争者、顾客、供应商、企业其他部门或部门的同事，乃至身边的所有人身上学习 在课堂教学的基础上，引导员工学会自己观察，思考如何从竞争者、顾客、供应商、企业其他部门或部门的同事，乃至身边的所有人身上学习 ? ?基层人员参加其他部门的会议，开拓视野，增强彼此的谅解及协作精神 ?组织一些鼓励员工提出创见的竞赛活动，训练他们的观察力、创造力 ?举办由企业基层员工和企业领导共同参加学习的课程和讲座 ?鼓