知识篇沟通的技巧.pptxVIP

沟 通 的 技 巧;;我们的困惑; ;;  沟通是一种信息的双向甚至多向的交流；是一个参与者们无一不尽己所能期望自己的信息被正确地理解同时对方的信息被准确地把握的过程。;案例欣赏;;沟 通 画 图;自我检查;改善之道;沟通的过程模式——;沟 通 障 碍—— 沟通内容和接受内容之间的差别。 1、如果您意下如此，那为什么不把话说明白点？ 2、我不敢肯定自己该做些什么？;沟 通 障 碍 （续）;如 何 提 高 沟 通 效 果;沟通的核心技能;表达影响力的比较;沟通技巧--交 谈 “鸟不会被自己的双脚绊住，人则会被自己的舌头拖累”;