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BPR业务流程重组第一章 BPR的基本概念第二章 BPR的实施理论第三章 BPR与信息技术第四章 BPR的实施状况第五章 BPR的发展前景第一章 BPR的基本概念第一节 BPR的产生背景一BPR的时代背景三个方面的驱动力 一是企业外部环境全球化【竞争加剧】技术更新【周期缩短】和顾客至上【个性化高质量迅捷服务】二是组织内部官僚主义导致组织的资源没有得到充分的利用，迫切寻找更有效的经营方式三是管理理论的发展流程再造价值链核心竞争力等理论为流程重组理论的诞生提供了丰厚的理论滋养。 第一章 BPR的基本概念第一节 BPR的产生背景一BPR的时代背景三个方面的驱动力 二传统业务流程的弊病1．部门割裂完整
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